Încrederea globală în instituțiile tradiționale s-a erodat, potrivit Edelman Trust Barometer 2026. Dintre persoanele care afirmă că evenimentele recente le-au afectat încrederea în instituții, nivelul net de încredere în liderii guvernelor naționale a scăzut cu 16 puncte procentuale, încrederea în marile organizații de presă a scăzut cu 11 puncte, iar încrederea în liderii de afaceri din alte țări s-a diminuat cu 5 puncte.
Totuși, tabloul nu este în întregime negativ. Chiar dacă în anumite sfere încrederea este în declin, aceasta a crescut în cercurile mai apropiate și locale: în rândul vecinilor, familiei și prietenilor (+11 p.p.), al colegilor de muncă (+11 p.p.) și al directorilor executivi — în percepția angajaților (+9 p.p.). Edelman interpretează acest tipar ca un semn că, pe măsură ce temerile cresc, încrederea devine tot mai localizată.
Ediția 2026 a Barometrului, care a chestionat 33.938 de adulți din 28 de țări în perioada 25 octombrie – 26 noiembrie 2025, arată, de asemenea, că, deși oamenii tind să devină mai izolați, există motive de speranță. În general, respondenții recunosc că această tendință este problematică și își doresc schimbare.
Datele indică faptul că angajatorii sunt bine poziționați pentru a contribui la construirea încrederii între grupuri diferite.
Așa cum arată graficul alăturat, al Statista, peste 75% dintre respondenți consideră că instituțiile — inclusiv companiile, mass-media, ONG-urile, guvernele și propriul angajator — au obligația de a ajuta la reducerea diviziunilor și la consolidarea încrederii. Totuși, percepțiile privind performanța acestor instituții variază considerabil. Guvernele au procentajul cel mai slab – doar 39% dintre respondenții la nivel global considerând că guvernul lor face o treabă bună.
Mass-media, ONG-urile și mediul de afaceri se află, la rândul lor, sub pragul de 50%. În schimb, propriii angajatori sunt evaluați mai favorabil: 58% dintre respondenți spun că firma la care lucrează se descurcă bine în construirea încrederii. Deși există încă loc de îmbunătățire, angajatorii înregistrează și cel mai mic decalaj între așteptări și performanță.
Privind spre viitor, respondenții au fost întrebați ce strategii ar trebui să adopte instituțiile pentru a facilita consolidarea încrederii. În cazul angajatorilor, media celor 28 de țări arată un consens larg că firmele ar trebui să promoveze o identitate și o cultură comune, care să le reamintească angajaților ce îi unește, nu ce îi separă (82%); să construiască echipe care necesită cooperare între persoane cu valori diferite (81%) și să ofere programe obligatorii de formare în dialog constructiv (80%).
În ceea ce privește guvernele, 80% dintre respondenți au declarat că oficialii ar trebui să evite retorica ce învinovățește sau demonizează anumite grupuri, iar 79% consideră că autoritățile ar trebui să le impună politicienilor un discurs civilizat. Pentru mass-media, respondenții susțin măsuri de detensionare și acoperire echilibrată a subiectelor.
Opt din zece afirmă că presa ar trebui să ofere timp egal diferitelor puncte de vedere asupra marilor teme și să evite titlurile exagerate sau alarmiste. În ceea ce privește mediul de afaceri, aproximativ șapte din zece respondenți (68%) spun că firmele ar trebui să colaboreze cu alte organizații pentru a iniția conversații interculturale.
În rândul respondenților care afirmă că au deja încredere într-o persoană diferită de ei, aproximativ jumătate (49%) spun că acest lucru se datorează faptului că acea persoană „are o minte deschisă și nu încearcă să mă schimbe”, în timp ce 46% afirmă că „este transparentă cu privire la modul în care diferă de mine”.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.