Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social și geopolitic.
Vincent Devloo, Area Retail Manager IKEA SEE
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2025?
„Încredere” este cuvântul care definește cel mai bine anul 2025 la IKEA. Încrederea a stat la baza fiecărei inițiative și a fiecărei soluții pe care am adus-o pentru a îmbunătăți viața și casele românilor. Iar rezultatele nu au întârziat să apară, astfel încât încheiem anul 2025 foarte încrezători.
Rezultatele pe care le-am înregistrat în anul fiscal 2025 în România (1 septembrie 2024 – 31 august 2025), atât offline, cât și online, reflectă interesul crescut și încrederea clienților în soluțiile noastre de mobilier pentru casă. Am continuat să reducem prețurile produselor din gama noastră, pentru ca acestea să fie accesibile pentru cât mai mulți oameni, fără a compromite calitatea, forma, funcționalitatea sau durabilitatea lor.
Ne bucurăm de un nivel ridicat de loialitate din partea clienților noștri: România este una dintre piețele cu cei mai mulți membri activi IKEA Family din lume. Totodată, echipa IKEA România a dovedit mult entuziasm, profesionalism și o atitudine deschisă, zi de zi.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare în 2025 și cum arată rezultatele companiei comparativ cu estimările inițiale?
Provocările anului fiscal 2025 au avut legătură, în principal, cu mediul macroeconomic. Inflația constantă și recentele măsuri fiscale afectează veniturile reale ale consumatorilor și influențează costurile. Accesibilitatea este însă parte din ADN-ul nostru, astfel încât am rămas concentrați pe menținerea prețurilor scăzute și pe îmbunătățirea experienței de cumpărături pe toate canalele noastre. În anul fiscal 2024, am investit 20 de milioane de euro pentru a reduce prețurile în România, iar în anul fiscal 2025 am continuat să prioritizăm accesibilitatea produselor noastre.
În ceea ce privește rezultatele pentru anul fiscal 2025, IKEA România a înregistrat o evoluție pozitivă a vânzărilor, atât online, cât și offline, cu o creștere de 8,6% a vânzărilor totale comparativ cu anul precedent. Am vândut peste 43,9 milioane de produse, contribuind la o cifră de afaceri de peste 1,5 miliarde lei. De asemenea, preferința românilor pentru experiența de cumpărături în locațiile fizice IKEA s-a reflectat în traficul crescut din magazine: în total, IKEA România a atras 6,2 milioane de vizitatori în anul fiscal 2025, față de 6,02 milioane în anul fiscal 2024. În mediul online, platforma noastră a înregistrat peste 37 de milioane de vizite și peste 414.000 de comenzi online. Am continuat să câștigăm cotă de piață în România, consolidându-ne prezența omnichnnel.
Cum au influențat crizele suprapuse și noile măsuri fiscal-bugetare activitatea companiei dvs.?
Ca multe alte companii, suntem afectați de evoluția macroeconomică. Schimbările generate de inflație, costurile materiilor prime, fluctuațiile valutare și taxele ne-au determinat ca în anul fiscal 2025 să adaptăm prețurile în unele piețe pentru o anumită parte din gama noastră, inclusiv în România. Cu toate acestea, accesibilitatea rămâne prioritatea noastră și ne propunem să ne menținem poziția de retailer cu prețuri mici.
În prezent, prețurile noastre sunt, în medie, cu cel puțin 10% mai mici decât cel mai înalt nivel înregistrat în anul fiscal 2023. Modelul nostru de business se bazează pe oferirea unei game largi de soluții pentru amenajarea locuinței, bine concepute și funcționale, la prețuri accesibile, pentru cât mai mulți oameni, iar astăzi acest angajament este mai relevant ca niciodată.
Prin urmare, vom continua să investim în reducerea prețurilor pentru articolele existente și în introducerea de produse noi la prețuri mici. De asemenea, ne vom concentra pe optimizarea costurilor operaționale pentru a crește productivitatea, pe dezvoltarea de soluții digitale și pe extinderea automatizării în procesele noastre.
Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul actual?
România prezintă în continuare o serie de avantaje structurale: accesul la piața UE, costuri competitive, o forță de muncă calificată și investiții continue în infrastructură. Totuși, în ultimele luni, sectorul de retail din România a intrat într-o perioadă de creștere lentă, odată cu introducerea unor măsuri economice care au afectat veniturile și încrederea consumatorilor. În ciuda contextului macroeconomic, industria de mobilier din România trece printr-o transformare semnificativă, devenind din ce în ce mai competitivă, cu jucători locali, dar și internaționali. În ultimii ani, am observat o preferință crescută pentru mobilierul modern și multifuncțional. Prețul accesibil rămâne un criteriu important în decizia de cumpărare, alături de durabilitate, design și funcționalitate. Dezvoltarea comerțului online a influențat, de asemenea, masiv piața mobilierului pentru casă la nivel regional, datorită comodității și varietății oferite de platformele de comerț electronic.
Ce așteptări aveți de la autoritățile române, la final de 2025?
Mediul de afaceri a preluat o parte semnificativă din responsabilitatea reducerii deficitului bugetar prin pachetul fiscal inițial. Privind spre viitor la anul 2026, ne exprimăm speranța pentru o implementare lină și eficientă a măsurilor rămase, o predictibilitate sporită și o stabilitate mai mare a cadrului de reglementare pentru mediul de afaceri. Totodată, ne dorim mai puține obstacole administrative și mai multe măsuri care încurajează investițiile – în special eliminarea impozitului minim pe cifra de afaceri, care ar stimula dezvoltarea sectorului privat. Ne așteptăm la un dialog deschis și consecvent cu mediul de afaceri, care să faciliteze schimbul de bune practici și care ulterior să se reflecte într-o legislație mai bună și mai predictibilă.
Care sunt principalele trei direcții strategice pentru 2026?
Vom continua să investim în reducerea prețurilor și să facem gama noastră cât mai accesibilă pentru cât mai mulți oameni, atât prin scăderea prețului articolelor existente, cât și prin introducerea de produse noi la prețuri convenabile.
O altă direcție strategică de investiții vizează productivitatea. Ne propunem să ne îmbunătățim capacitățile logistice, prin soluții automatizate (de exemplu, colectarea și ambalarea automată a coletelor în magazinul Pallady) și mai multe sisteme de tip self-checkout. Acest lucru nu doar că va crește eficiența proceselor, ci va ușura și efortul colegilor noștri din departamentul de logistică.
De asemenea, vom investi în magazinele noastre pentru a oferi clienților mai multă inspirație, dar și pentru a primi mai mulți vizitatori și pentru a asigura o experiență de cumpărături îmbunătățită, atât offline, cât și online. Analizăm diferite modalități pentru a deveni mai accesibili, explorăm posibile formate și investim în programul nostru de loialitate pentru a răsplăti clienții fideli.
Din punct de vedere al sustenabilității, vom continua să investim în dezvoltarea transportului electric atât în București, cât și în Timișoara. În prezent, peste 80% din livrările din București sunt realizate cu astfel de vehicule, iar în Timișoara, aproape jumătate dintre comenzi sunt livrate folosind camioane electrice.
Care vor fi cele mai mari provocări în 2026, la nivel global și în industria dvs.?
Viitorul va aduce o transformare semnificativă, determinată de evoluția așteptărilor clienților și de progresele tehnologice, inclusiv de noile soluții digitale care integrează inteligența artificială. Automatizarea joacă, de asemenea, un rol esențial, permițând retailerilor să se adapteze noului mediu și să reducă costurile, în timp ce răspund nevoilor clienților. În ceea ce privește comportamentul și preferințele consumatorilor în industria de mobilier, oamenii vor căuta tot mai mult experiențe personalizate și produse unice, care să se potrivească stilului personal. Toate acestea pot fi percepute ca oportunități pentru retaileri de a inova și de a se reinventa.
Sinergia dintre mediul online și cel offline rămâne esențială pentru stimularea vânzărilor. De aceea, o strategie concentrată pe dezvoltarea unui mediu omnichannel reprezintă un pas major în îmbunătățirea experienței clienților.
În același timp, sustenabilitatea se află tot mai des în centrul strategiilor de modernizare: investițiile nu mai vizează doar creșterea eficienței energetice, ci și reducerea amprentei de carbon prin utilizarea energiei regenerabile, tehnologiilor ecologice și soluțiilor verzi integrate în designul magazinelor.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.