Lecții pentru 2026 – Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic.
Mincho Pachikov, General Manager Pullman WTCB
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2025? Argumentați!
Mincho Pachikov: Pentru noi, cuvântul anului a fost „consecvență”. Într-un context economic și politic marcat de incertitudine, Pullman Bucharest World Trade Center a mizat pe stabilitate operațională, predictibilitate în livrarea serviciilor și consolidarea relațiilor cu partenerii. Această consecvență ne-a permis să avem un ritm de creștere solid și să depășim obiectivele pe care ni le-am propus la începutul anului, inclusiv rezultatele din 2024. Accentul pus pe eficiență și productivitate și colaborarea strânsă cu partenerii și furnizorii a fost decisiv atât pentru performanța financiară, cât și pentru calitatea experienței oaspeților.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2025? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Mincho Pachikov: Principala preocupare a fost legată de nivelul ridicat de incertitudine politică și economică, atât la nivel regional și național, cât și global, într-o perioadă în care dinamica pieței ospitalității s-a schimbat de la o lună la alta. Un alt motiv de atenție a fost menținerea ritmului de creștere după doi ani consecutivi de evoluție accelerată, în condițiile în care clienții corporate au devenit mai prudenți și au lucrat cu bugete mai restrictive pentru evenimente și călătorii. Chiar și în acest context, Pullman Bucharest World Trade Center și-a menținut direcția și a depășit estimările inițiale. 2025 se încheie peste veniturile bugetate și semnificativ peste rezultatele din 2024, atât în venituri totale, cât și în profitabilitate. În ultimii trei ani, performanța financiară s-a mai mult decât dublat, susținută de creșterea peste medie a veniturilor, eficiența operațională și preocuparea constantă pentru calitate și experiența oaspeților.
Forbes: Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina) și perspectiva noilor măsuri fiscal-bugetare activitatea companiei dvs.?
Mincho Pachikov: Sectorul ospitalității a resimțit rapid climatul mai puțin optimist: prudența în rândul clienților, presiunea pe bugete, unele evenimente amânate sau redimensionate. În paralel, perspectiva schimbărilor fiscal-bugetare a generat necesitatea unui control mult mai atent al costurilor. Pentru Pullman Bucharest World Trade Center, diversificarea segmentelor de business și relațiile consolidate cu clienții corporate și partenerii MICE au fost esențiale în atingerea obiectivelor. Echipa a monitorizat permanent piața și a ajustat strategiile pentru a valorifica oportunitățile. În același timp, am optimizat procesele de achiziții și am întărit colaborarea cu furnizorii pentru a asigura continuitatea și calitatea serviciilor, în ciuda presiunilor generate de inflație și volatilitatea prețurilor.
Forbes: Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Mincho Pachikov: România rămâne un mediu de business cu o capacitate ridicată de adaptare. Companiile și-au demonstrat reziliența, inclusiv în sectorul ospitalității, iar colaborarea între mediul privat și partenerii locali – furnizori, agenții, prestatori – facilitează continuitatea operațională, chiar și în perioade complicate. De asemenea, accesul jucătorilor locali cum suntem noi la rețele internaționale și expertiză globală contribuie la menținerea unei cereri mai mare decât segmentul de competitori neafiliați la lanțuri internaționale. La puncte slabe, nu pot să nu menționez incertitudinea fiscală și volatilitatea deciziilor publice. Acestea rămân principala vulnerabilitate a mediului de business. Inflația în sectorul de food & beverage pune presiune pe costuri, iar lipsa de predictibilitate afectează planificarea pe termen lung și apetitul pentru dezvoltare. Nevoia de claritate și stabilitate în politicile publice este una dintre cele mai mari așteptări ale investitorilor.
Forbes: Acum, la finalul unui an, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Mincho Pachikov: Ne dorim stabilitate fiscală, predictibilitate în reglementări și o comunicare mult mai transparentă privind deciziile care afectează mediul de business. Pentru sectorul ospitalității, este important să existe un cadru care sprijină dezvoltarea și care recunoaște rolul economic al industriei. Sprijinul din partea autorităților centrale și locale pentru promovarea destinațiilor România și București, precum și înființarea unui Birou de Turism al Bucureștiului funcțional, în strânsă colaborare cu actorii din industrie – toate acestea ar contribui semnificativ la creșterea cererii turistice. De asemenea, măsurile care pot tempera inflația și pot sprijini lanțurile de aprovizionare ar avea un impact pozitiv direct asupra activității și asupra partenerilor noștri.
Forbes: Care sunt principalele trei puncte ale strategiei dvs. de business pentru anul viitor?
Mincho Pachikov: Strategia noastră pentru 2026 se bazează pe trei direcții clare:
Creștere continuă și sănătoasă. Ne propunem o evoluție solidă a veniturilor și a rezultatului financiar, atât prin consolidarea segmentelor existente, cât și prin diversificarea fluxurilor de venit, inclusiv în zona de evenimente și experiențe culinare. Dezvoltarea cererii locale pentru restaurantele și spațiile noastre. Vom construi campanii adaptate publicului local, vom forma parteneriate cu mediul de business din București și vom crea experiențe gastronomice distinctive, care să atragă atât oaspeții hotelului, cât și comunitatea locală. Excelență operațională susținută. Ne vom sprijini pe baza solidă formată din clienții loiali, furnizorii de încredere și echipa dedicată. Trainingurile continue și alocarea de bugete către zona de digitalizare și procese eficiente vor rămâne priorități pentru a menține standardele Pullman Bucharest World Trade Center la cel mai înalt nivel.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați în anul 2026?
Mincho Pachikov: La nivel global, provocările centrale vor continua să fie legate de incertitudinea economică și geopolitică, cu impact direct asupra încrederii consumatorilor și asupra mobilității internaționale. Pentru industria ospitalității, presiunea pe costuri, în special în zona de food și contracte cu furnizorii, va rămâne o temă importantă, ceea ce va necesita flexibilitate, negociere și alternative de aprovizionare. Un alt punct major va fi atragerea și retenția talentelor într-o industrie foarte competitivă. Cultura organizațională, formarea continuă și oportunitățile de dezvoltare vor avea un rol și mai important în menținerea echipelor. În plus, se va accentua nevoia de a răspunde noilor așteptări ale oaspeților, care combină tot mai des călătoriile de business cu cele personale și caută experiențe integrate, flexibile și personalizate.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.