Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic. Pentru că, până la urmă, în ciuda dificultăților, rămân lecțiile de business și de viață.
Kuldeep Kaushik, CEO NN Asigurări de Viață
Care este cuvântul care caracterizează cel mai bine anul 2024? Argumentați!
2024 a fost, fără îndoială, un an plin de provocări și de contraste. Dar dacă ne uităm dincolo de aceste provocări, reziliența și capacitatea de a naviga prin incertitudine sunt cele care descriu cel mai bine nu doar anul 2024, ci ultimii ani în ansamblu. Societatea și economia locală continuă să dea dovadă de adaptabilitate și capacitate de a face față provocărilor, cu eforturi susținute pentru stabilitate și predictibilitate. Oamenii au nevoie tot mai mult de protecție și vedem un interes din ce în ce mai mare pentru a asigura ce contează pentru ei, de la sănătate și familie până la locuință și la situația lor financiară, devenind astfel mai rezilienți la provocări viitoare. Pe măsură ce continuăm cu toții să ne adaptăm schimbărilor, reziliența și protecția nu doar influențează alegeri individuale, ci contribuie și la evoluția industriilor și economiei în ansamblu, generând transformare, inovație și creștere.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2024? Care sunt rezultatele activităţii companiei/grupului, comparative cu estimările de la începutul anului?
Asigurările sunt mai relevante ca oricând în contextul actual, ținând cont de nevoile oamenilor și de deficitul lor de protecție, încă semnificativ mai mare în România comparativ cu alte țări europene. Ca urmare, piața asigurărilor de viață și de sănătate în care activăm a avut o evoluție bună în 2024, continuând tendințele de creștere din ultimii ani, fără motive semnificative de îngrijorare în ciuda provocărilor economice și sociale. NN Asigurări de Viață este o companie financiară solidă și stabilă, cu o evoluție și perspective bune, în linie cu obiectivele, asigurând capacitatea noastră de a ne respecta angajamentele și de a fi alături de clienții noștri care, la rândul lor, se bazează pe noi pentru sprijin financiar în momentele dificile din viața lor.
Cum au influenţat crizele suprapuse, situaţia geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) și perspectiva rundelor electorale activitatea companiei dvs.?
Contextul geopolitic și provocările economice și sociale modelează, fără îndoială, mediul în care trăim și activăm, subliniind nevoia de stabilitate pe termen lung atât pentru oameni, cât și pentru mediul de business. La NN, avem o responsabilitate să contribuim la bunăstarea oamenilor, iar toate aceste provocări reconfirmă relevanța misiunii noastre de a ajuta clienții să protejeze ceea ce contează cel mai mult pentru ei. Deși compania noastră nu a fost direct afectată, monitorizăm constant ceea ce se întâmplă pe plan extern și în economia locală, astfel încât să putem adapta sprijinul pe care îl oferim clienților noștri. Acest lucru se reflectă în modul în care gestionăm riscurile, în strategia de administrare a activelor și în dezvoltarea portofoliului nostru de produse, astfel încât să oferim mereu soluții de protecție pliate pe nevoile și așteptările dinamice ale clienților. Mai departe, ne concentrăm să ajutăm oamenii să se pregătească pentru neprevăzut și să contribuim la dezvoltarea unei societăți mai reziliente. Iar lecțiile învățate în ultimii ani vor continua să ne ghideze eforturile către inovație și creștere, păstrându-ne mereu ancorați în misiunea noastră de a face o diferență pozitivă în viețile oamenilor.
Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextual social și economic actual?
Soluțiile din ultimii ani pentru stabilitate și continuitate demonstrează că mediul de business din România este extrem de flexibil și adaptabil. Spiritul antreprenorial, adoptarea tehnologiei și accentul pus pe inovație și transformare digitală pe care le observăm în diverse industrii susțin companiile să rămână dinamice, să își îmbunătățească eficiența, să își extindă acoperirea și să creeze noi oportunități. De asemenea, România beneficiază de forță de muncă bine pregătită, în special în domenii precum IT și inginerie, care continuă să reprezinte un avantaj competitiv puternic în regiune și susține atractivitatea pentru investiții străine. Sectorul financiar rămâne un pilon pentru stabilitate, iar industria asigurărilor are o contribuție esențială în planificarea financiară pe termen lung și în reziliența oamenilor. Un cadru macroeconomic și geopolitic mai stabil și mai predictibil, alături de creșterea investițiilor în infrastructură, sănătate și educație, ar putea contribui semnificativ la potențialul mediului de business din România pe termen lung, motiv pentru care e important să rămână o prioritate și mai departe.
Acum, la finalul unui an electoral complex, ce aşteptări aveţi de la autoritățile române?
Anul 2024 a fost complex din toate punctele de vedere, iar un mediu stabil, transparent și predictibil este esențial pentru evoluția mediului de business și pentru creșterea încrederii oamenilor în viitor. Avem cu toții o responsabilitate comună în ceea ce privește dezvoltarea României, prin asigurarea predictibilității, îmbunătățirea colaborării, creșterea incluziunii financiare, dezvoltarea educației și continuarea investițiilor în infrastructură și în transformare digitală, care susțin inovația și competitivitatea economiei locale. Când oamenii, companiile și autoritățile lucrează împreună pentru obiective comune, rezultatul nu este doar o economie în dezvoltare, ci și un viitor mai bun pentru toți.
Care sunt principalele 3 puncte ale strategiei dvs. de business pentru anul viitor?
La NN, abordarea noastră se concentrează pe consolidarea capacității și stabilității financiare, a eficienței operaționale și a transformării digitale, ca parte a strategiei noastre de a fi un lider pregătit pentru viitor, recunoscut pentru experiențele excelente oferite clienților, pentru echipa de profesioniștii talentați și pentru contribuția în societate. Continuăm să fim alături de clienții noștri exact cum au nevoie, oferindu-le soluții flexibile și personalizate, experiențe digitale în fiecare punct al interacțiunii lor cu asigurările și beneficii în situații neprevăzute acoperite. Ș ne consolidăm totodată drept prima alegere a românilor când vine vorba de protecție și bunăstare financiară.
Care consideraţi că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2025?
Evoluția contextului geopolitic, riscurile dezinformării, dinamica economică și evoluția inflației continuă să genereze provocări la nivel global, însă măsurile pe termen lung pentru reducerea efectelor acestora sunt încurajatoare. În industria asigurărilor, adaptarea la contextul, reglementările și nevoile dinamice ale clienților vine cu provocări, dar mai ales cu oportunități. Există mult potențial de creștere, în contextul nivelului încă redus de adopție a asigurărilor comparativ cu alte piețe și a nevoilor tot mai mari ale oamenilor, ceea ce va duce la dezvoltarea de soluții tot mai complexe de protecție și la amplificarea experiențelor digitale ale clienților în următorii ani.