Forbes România i-a invitat pe unii dintre cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din toate punctele de vedere: economic, social, și geopolitic. Pentru că, până la urmă, în ciuda dificultăților, rămân lecțiile de business și de viață.
Valer Hancaș, Director Comunicare și Corporate Affairs, Kaufland România
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2024?
Valer Hancaș: Sustenabilitate. După un 2023 în care am demonstrat reziliență, anul 2024 a fost un an în care am pus în practică principiile sustenabilității în toate aspectele activității noastre.
Sustenabilitatea a fost un pilon central al strategiei noastre, ghidând toate celelalte decizii. În acest an, echipa noastră a demonstrat din nou agilitate și determinare, transformând provocările în oportunități, pentru a construi un viitor mai bun pentru clienți și comunitate.
Ne-am concentrat pe menținerea unui lanț de aprovizionare stabil, consolidând parteneriatele locale și extinzând colaborările cu furnizorii români. Acest lucru ne-a permis să oferim produse de calitate la prețuri accesibile. Lucrăm cu peste 2.500 de furnizori locali, iar 79% din cheltuielile totale – peste 2,83 miliarde de euro – au fost direcționate către aceștia.
Am pus un accent deosebit pe extinderea programelor de colectare și pe optimizarea consumului de resurse în toate operațiunile noastre. Am implementat o infrastructură națională de colectare a ambalajelor reciclabile, cu automate de colectare în toate cele 187 de magazine Kaufland.
În ultimii ani, am investit peste 20 de milioane de euro în panouri fotovoltaice, doar în anul financiar valoarea s-a ridicat la peste 6,7 milioane de euro. Acestea produc energie verde în 95 de magazine, și am realizat în extinderea acestor sisteme care ne permit să eliminăm anual peste 4.000 de tone de emisii de CO₂.
În paralel, am continuat să inovăm, investind în digitalizare și în soluții care simplifică experiența de cumpărături. De la soluțiile self-checkout extinse, la platformele digitale care personalizează interacțiunea cu fiecare client, am căutat mereu să facem procesul de cumpărare mai sustenabil și mai eficient.
Obiectivul nostru a fost clar: să devenim mai mult decât un simplu loc de cumpărături. Ne-am atins obiectivul și am demonstrat că suntem cu adevărat un partener al comunității. Fiecare provocare întâmpinată a fost o oportunitate de a învăța și de a crește, rămânând fideli pe principiului nostru de a pune sustenabilitatea și comunitatea pe primul loc.
Ne pregătim să intrăm în 2025 cu același angajament: să inovăm, să creștem și să inspirăm schimbări pozitive, menținând dezvoltarea durabilă ca motor al tuturor acțiunilor noastre.
Forbes: Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2024? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Valer Hancaș: Una dintre cele mai importante provocări ale anului 2024 a fost menținerea echilibrului între creștere și sustenabilitate. Extinderea rețelei de magazine și modernizarea continuă a operațiunilor au fost priorități strategice, dar au venit cu responsabilitatea de a asigura un impact pozitiv asupra comunităților și mediului.
Adaptarea rapidă la schimbările din piață a fost esențială pentru a ne păstra competitivitatea. Creșterea costurilor operaționale, influențată de prețurile la energie și transport, precum și volatilitatea economică generală, ne-au determinat să fim mai eficienți și mai inovatori în toate aspectele afacerii.
Din perspectiva performanței, 2024 a fost ca o poveste despre progres, curaj, ambiție, viziune și, nu în ultimul rând, echipă. Din perspectivă business, am continuat să ne extindem și să investim în tehnologii. Avem un leadership puternic, vizionar, și asta ne ajută să rămânem un business solid și curajos și, nu în ultimul rând, un partener de încredere în relația cu furnizorii locali.
Forbes: Cum au influențat crizele suprapuse, situația geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) și perspectiva rundelor electorale activitatea companiei dvs.?
Valer Hancaș: În 2024, am continuat să operăm într-un context economic și geopolitic complex, cu multiple provocări care au influențat atât piața, cât și comportamentul de consum. Creșterea costurilor și presiunile inflaționiste au afectat bugetele clienților, iar responsabilitatea noastră a fost să identificăm soluții prin care să le oferim sprijin concret. Ne-am dedicat constant proiectelor de digitalizare și personalizare a ofertei prin Kaufland Card.
Am completat aceste demersuri precum campania „Coșul Albastru”, care oferă reduceri de 10% pentru 600-1000 de produse, sau „Caruselul cu Oferte”, ce aduce promoții exclusive actualizate periodic de la partenerii noștri.
Prin campania „Iubești Crăciunul? Trăiește-l fără grija prețurilor!”, am adus magia sărbătorilor mai aproape de clienți, cu oferte speciale la produse esențiale și promoții personalizate.
Tot în perioada sărbătorilor, am lansat campania „Jucării cu 50% reducere”, care a transformat cumpărăturile de cadouri într-o experiență accesibilă pentru toate familiile, oferind o gamă variată de jucării la jumătate de preț.
Ne-am concentrat pe menținerea unui echilibru între accesibilitate și calitate și am rămas fideli angajamentului de a susține clienții și comunitățile noastre. Am adoptat măsuri care să reducă impactul economic resimțit de clienți, implementând strategii care au făcut diferența în coșul lor de cumpărături.
Continuăm să gândim activitatea în perspectivă, cu investiții și strategii care vizează dezvoltarea sustenabilă și pe termen lung.
Pentru noi, succesul nu se măsoară doar prin indicatori financiari. Este esențial să contribuim la bunăstarea clienților și a comunității, să oferim stabilitate și să rămânem alături de fiecare client care ne trece pragul. Acest angajament ne dorim să rămână constant în activitatea noastră indiferent de provocările externe.
Forbes: Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Valer Hancaș: Mediul de afaceri din România reflectă dinamismul unei economii aflate într-un proces continuu de ajustare și transformare. În acest context, aș evidenția câteva aspecte cheie. Un element de forță al României este reziliența mediului privat.
Companiile, indiferent de dimensiune, au demonstrat o capacitate remarcabilă de adaptare, integrând rapid soluții digitale, optimizări operaționale și inițiative sustenabile. Totodată, consumatorii români au devenit din ce în ce mai receptivi la calitate și inovație, ceea ce creează un ecosistem favorabil pentru dezvoltarea unor produse și servicii competitive.
România este o piață a oportunităților, dar acestea vin cu un nivel de complexitate care cere planificare strategică și colaborare. Cred cu tărie că viitorul mediului de afaceri depinde de investițiile în educație, infrastructură și digitalizare, precum și de o colaborare permanentă între autorități și sectorul privat.
Forbes: Acum, la finalul unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Valer Hancaș: Într-un context economic și social marcat de schimbări rapide, este esențial ca dialogul dintre autorități și mediul de afaceri să rămână deschis și constructiv. Credem că stabilitatea legislativă și un cadru fiscal transparent sunt fundamentale pentru a susține încrederea companiilor și a le permite să planifice pe termen lung.
Forbes: Care sunt principalele 3 puncte ale strategiei dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Valer Hancaș: În 2025, vom continua să ne consolidăm poziția pe piață prin extinderea și modernizarea rețelei de magazine, cu un focus puternic pe tehnologie și pe optimizarea experienței de cumpărare. Parteneriatele cu producătorii locali rămân în centrul atenției Kaufland, obiectivul fiind creșterea ponderei produselor românești în oferta noastră și susținerea economiei naționale.
Ca parte a strategiei noastre, sustenabilitatea rămâne un pilon esențial. Vom intensifica inițiativele de reducere a impactului asupra mediului, inclusiv prin extinderea infrastructurilor de colectare a ambalajelor, dezvoltarea rețelei de stații pentru mașinile electrice, montarea de panouri fotovoltaice sau utilizarea energiei regenerabile.
De asemenea, vom investi în proiecte cu impact social, contribuind astfel la dezvoltarea comunităților și la îmbunătățirea calității vieții în România.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2025?
Valer Hancaș: Pentru anul 2025, vedem necesitatea accelerării tranziției către o economie sustenabilă ca una dintre provocările globale.
Pentru Kaufland, acest lucru înseamnă o continuare a investițiilor în tehnologii ecologice, eficiență energetică și reducerea emisiilor de carbon. În plus, integrarea principiilor ESG în toate aspectele activității noastre a devenit o normă, nu doar o alegere strategică.
De asemenea, ne așteptăm ca tendințele digitale și de comerț online să continue să evolueze, ceea ce va impune adaptări rapide și flexibile în modelele de afaceri, pentru a răspunde noilor cerințe ale pieței.
(12 decembrie 2025)