Peste 1 milion de români au purtat conversații 1:1 cu experții Raiffeisen Bank, de la lansarea Raiffeisen Smart Finance. Soluția digitală a fost dezvoltată in-house de către echipa Raiffeisen Bank România.
De la lansarea Raiffeisen Smart Finance până în prezent, peste 1 milion de români au purtat peste 2,3 milioane de conversații 1:1 cu experții băncii, asistați de soluția digitală dezvoltată in-house de către echipa Raiffeisen Bank din România.
Raiffeisen Bank România a lansat, în 2023, ”Banking 1:1”, o abordare personală și interactivă în relația cu clienții, susținută de aplicația Raiffeisen Smart Finance. În cele 18 luni de la lansare, aplicația a fost îmbunătățită și actualizată constant cu numeroase funcționalități care vizează atât zona de creditare, cât și cea de economisire, asigurări sau pensii.
Peste 1 milion de români au accesat inovația Raiffeisen Smart Finance pentru inițierea de planuri financiare. ”Soluţia digitală Raiffeisen Smart Finance are rezultate remarcabile. Colegii noştri, asistaţi de tabletă, au purtat peste 2,3 milioane de conversaţii pe teme ce ţin de economisire, pensii, asigurări, planuri financiare. Ne continuăm sistematic strategia de a ne conecta 1:1 cu clienţii punând totodată la lucru cele mai avansate tehnologii din domeniul bancar la ora actuală. Lucrăm cu soluţii inovatoare dezvoltate de echipa Raiffeisen pentru a-i sprijini pe români în conturarea unor planuri financiare sănătoase pe termen lung şi, nu în ultimul rând, pentru a le face viaţa mai uşoară clienţilor noştri.” a declarat Zdenek Romanek, Preşedinte & CEO Raiffeisen Bank România.
Experţii băncii dispun de 1.400 de tablete Raiffeisen Smart Finance, cu ajutorul cărora clienţii pot simula configurarea unui plan financiar, în baza informaţiilor pe care le furnizează, adaptat obiectivelor, nevoilor şi dorinţelor lor.
Pensiile, asigurările şi planul financiar sunt top 3 cele mai accesate servicii în Raiffeisen Smart Finance, potrivit numărului de accesări în aplicaţie. La egalitate cu planul financiar, se plasează ofertele de creditare, în special, creditele ipotecare.
Planul financiar este o simulare prin care clienţii pot avea o imagine de ansamblu şi îşi pot gestiona veniturile şi cheltuielile personale, astfel încât să-şi realizeze atât obiectivele pe termen scurt (economisire pentru situaţii neprevăzute), cât şi cele pe termen mediu (economisire pentru evenimente deosebite în familie, călătorii programate sau diverse investiţii) sau pe termen lung (pensie).
Raiffeisen Bank are peste 2,2 milioane de clienţi, persoane fizice şi juridice pe piața din România. Banca are peste 4.800 de angajaţi în 284 de unităţi.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.