Numărul programărilor la medic făcute online, fără interacțiunea cu departamentele de call-center ale clinicilor a crescut cu 20% în 2023 față de 2022, arată platforma medicală digitală Docbook.
De la lansarea sa din 2018 până în prima jumătate din 2023, platforma a înregistrat peste 500.000 programări online, la nivel național.
În topul celor mai accesate specialități la nivel național prin marketplace-ul Docbook se regăsesc ginecologia, neurologia și cardiologia.
În 2023, s-a constatat un interes mai mare pentru domeniul geriatriei, unde creșterea este spectaculoasă, de 700%, dar și pentru kinetoterapie (333%) și psihologie (133%). O creștere considerabilă se înregistrează și în zona de imagistică medicală, unde solicitările pentru efectuarea unui RMN au fost cu 28% mai multe.
”Platforma a fost lansată într-o perioadă în care accesul pacienților la medici era greoi, programările se făceau exclusiv prin call-center și se utilizau chiar și liste de așteptare la care pacienții nu aveau acces. Scopul principal de atunci a fost de a-i ajuta pe români să își rezolve rapid problemele medicale”, a explicat Tiberiu Ștefan, CEO Docbook.
El a adăugat că, de la înființarea platformei și până astăzi, s-au rezervat peste 179.000 ore în programul medicilor, echivalentul a 22.317 zile lucrătoare sau 90 de ani.
În același timp, în 2024, peste 55% dintre utilizatori au găsit disponibilitate în programul specialiștilor selectați într-un interval de maximum 96 ore. De ajutor este și faptul că utilizatorii au acces la zeci de mii de review-uri reale, ceea ce îi determină să finalizeze programarea. Din informațiile Docbook, 77% dintre utilizatori consultă recenziile de pe platformă înainte de a se programa la un medic.
În topul pe județe, adresabilitatea a crescut în special în orașele mici din județele Alba (517%), Vaslui (333%), Dâmbovița (220%), Argeș (207%), Vâlcea (193%), Teleorman (180%) și Tulcea (174%).
În ceea ce privește modalitatea de plată, odată cu listarea în platformă a mai multor servicii medicale decontate prin Casa de Asigurări de Sănătate, în 2023 utilizatorii au programat de aproape 3 ori mai multe vizite la medic cu bilet de trimitere. Chiar și așa, 90% din cei care folosesc platforma Docbook preferă serviciile medicale cu plată.
Valoarea bonului mediu de consum a crescut în 2024 față de 2018 cu aproximativ 70%, de la 175 lei la 310 lei, anul acesta. Cel mai mare bon de consum înregistrat în marketplace-ul Docbook a fost de 5.500 de lei și a reprezentat contravaloarea unor investigații imagistice.
Docbook este o platformă digitală prin intermediul căreia se pot face programări pentru diverse servicii medicale (consultații, analize, investigații imagistice, tratamente etc.) și care reunește în prezent 7.500 medici din peste 225 de orașe.
Veniturile platformei sunt realizate în urma comisioanelor încasate per fiecare consultație înregistrată, iar contractele sunt realizate cu entități medicale precum clinicile sau cu medicii care activează în regim privat.
Compania este deținută de mai mulți acționari, printre care o firmă de IT (Next IT Invest), împreună cu Wargha Enayati, fondatorul Regina Maria, cu Barbu Cristian și alte persoane fizice.
Cifra de afaceri a crescut după pandemie, de la 272.000 de lei în 2019, la 1,35 milioane de lei anul trecut, potrivit informațiilor de pe platforma Termene.
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania.