Carieră
Am ales studiile economice cu o motivație care poate părea ciudată astăzi, dar care avea logică pentru mine în epoca comunistă, când posibilitatea de mișcare în afara granițelor era drastic limitată. Ca absolvent de ASE, puteai spera să fii angajat într-o întreprindere de comerț exterior sau să devii atașat comercial la o ambasadă, ceea ar fi putut oferi mai multă libertate și posibilitatea de a călători, de a cunoaște lumea. În fapt, Revoluția din 1989 a făcut ca motivația mea inițială să devină irelevantă, în noua lume liberă, însă în anii facultății am devenit din ce în ce mai interesată de piețele financiare și de o carieră bancară.
Am avut apoi o mare șansă educațională în 1994, făcând parte din prima promoție a programului MBA româno-canadian organizat în cadrul Academiei de Studii Economice, cu sprijinul generos al guvernului canadian. Acest program mi-a dat șansa unei educații de business la standard vestic și, de asemenea, oportunitatea fantastică a unui stagiu în Canada, la o firmă de brokeraj și investiții.
Cea mai importantă oportunitate s-a numit ING, prima instituție financiară cu anvergură internațională care a deschis o sucursală în România, după anul 1989, și care de-a lungul anilor mi-a oferit multe oportunități de carieră atât în România, cât și în străinătate, prin două mandate internaționale în Marea Britanie și Olanda. Privind în urmă, momentele cele mai importante care mi-au influențat cariera au fost cele în care am avut curaj și m-am plasat în mod conștient în afara zonei de confort. De fapt, numai în acest fel poți evolua: prin curaj și determinare.
Anul acesta, ING împlinește 30 de ani în România, iar eu împlinesc 29 de ani la ING. Am o carieră frumoasă, cu o evoluție la care poate nu aș fi sperat la început de drum și care a venit la pachet cu multe satisfacții, provocări și multă muncă. ING a fost și continuă să fie o școală de banking pentru generații de bancheri și suntem mândri că am contribuit de-a lungul anilor la modernizarea sistemului bancar românesc și la succesul clienților noștri, ceea ce ne oferă cea mai mare satisfacție. În egală măsură, sunt bucuroasă că am parcurs acești ani alături de colegi extraordinari, adevărați parteneri de drum.
Valori
Integritate, curaj și tenacitate. Etica și valorile morale sunt extrem de importante pentru mine și m-am ghidat după ele în deciziile de business și personale pe care le-am luat de-a lungul timpului. De asemenea, sunt o persoană ambițioasă și motivată de dorința de dezvoltare profesională și umană. Mi-am dorit întotdeauna ca prin munca mea să aduc un impact pozitiv clienților și societății și am adoptat în timp un tip de leadership bazat pe integritate, autenticitate și empatie.
Evoluția sistemului bancar românesc
Metamorfoză! Mi-am început cariera într-o bancă locală tradițională, folosind telexul, hârtia și creionul, lucrul la ghișeu, și am ajuns într-o eră digitală în care produsele și serviciile bancare – de la cele mai simple până la cele mai complexe – sunt disponibile oriunde și oricând prin intermediul aplicațiilor digitale. O evoluție absolut spectaculoasă, care ar fi părut science fiction pentru tânăra Mihaela și bancherii de la începutul anilor ’90. De asemenea, vorbim despre trei decenii de lecții învățate, momente de criză depășite, înțelegere și aprofundare a principiilor de funcționare ale unui banking sănătos și sustenabil.
Astăzi, avem în România un sector bancar modern și solid care își îndeplinește cu succes rolul de intermediar financiar și care funcționează ca un factor de stabilitate și un vector de progres pentru întreaga societate.
Strategia companiei
Avem câteva direcții care stau la baza strategiei noastre deja de ani buni: inovarea și oferirea unei experiențe superioare clienților noștri, plasarea sustenabilității în centrul a ceea ce facem, contribuția din ce în ce mai mare la finanțarea și dezvoltarea economiei și asumarea rolului de actor social important și implicat. Principala oportunitate pentru menținerea relevanței este strâns legată de tehnologie și inovație, teritoriu unde ING este deja de 30 de ani un lider consacrat în România. Ne propunem să oferim procese digitale simple, accesibile oriunde și oricând, pentru toate operațiunile de zi cu zi, dar și pentru produse mai complexe, de genul creditelor sau produselor de investiții. Credem în real life banking, adică în soluții concrete pentru nevoile concrete din viața de zi cu zi. De aceea, vom continua să investim sume importante în aplicațiile noastre digitale, dar și în rețeaua fizică, astfel încât să continuăm să excelăm în ambele tipuri de abordări.
Principii de leadership
Cred foarte mult în receptivitate și empatie, în feedback deschis și colaborare, în determinare și responsabilitate. Și, nu în ultimul rând, cred în autenticitate, element care caracterizează de altfel foarte bine cultura organizațională din ING Bank România.
Evoluția reprezentării femeilor
La toate aceste niveluri s-au făcut pași importanți în România, dar cu siguranță există loc de mai bine, în special în privința reprezentării femeilor în rolurile de conducere.
La ING, credem cu tărie că ne putem ridica la înălțimea misiunii noastre doar printr-o cultură a diversității, incluziunii și apartenenței. Cu 59% manageri femei în ING Bank România și cu o abordare care pune accent pe autonomie și intraprenoriat, mă declar foarte mândră să fac parte dintr-o cultură organizațională care contribuie prin propriul exemplu la evoluția către o societate tot mai incluzivă și echitabilă. Orice persoană care lucrează la ING joacă un rol activ în construirea culturii noastre speciale, în care angajații pot găsi un adevărat sentiment de apartenență și respect pentru cine sunt cu adevărat.