Gabriela Luca, Insight Marketing Manager la Carrefour România, vorbind în cadrul emisiunii reINVENTarea României, a subliniat schimbările majore din industria retail și FMCG, evidențiind trenduri care modelează comportamentul de cumpărare al consumatorilor.
Luca a subliniat că apetența românilor pentru produsele locale este în creștere, clienții fiind tot mai interesați de calitate și prospețime. Carrefour a implementat inițiative menite să susțină producătorii locali, inclusiv parteneriate cu furnizorii locali și programe precum „Deschidem vinul românesc” și „Poftim brânza românească”.
„Sunt anumite trenduri pe care le-am văzut mai accentuate, care nu s-au întâmplat peste noapte, dar se accentuează pe măsură ce ne maturizăm noi ca și comportament de cumpărare. Ne uităm fix la această ecuație, calitate-preț. Am construit în Carrefour mai multe elemente care să ne diferențieze. Unul dintre lucrurile pe care le observăm este apetența pentru produsele locale românești – legume, fructe, carne, ouă – care este asociat cu calitatea și prospețimea.
Printre inițiativele pe care noi le-am pus deja în piață sunt parteneriatele cu furnizorii locali. Și nu în ultimul rând, mai sunt inițiativele pe care le-am început de ceva timp, în zona cooperativelor. Aici am pornit cu Vărăști, dar între timp s-au mai adăugat și altele, având o dezvoltare geografică pe care o dezvoltăm în continuare. Suntem prezenți și în Ardeal, cu Zarant, în Moldova cu Huși, în Dobrogea cu Ostrov. Asta ar fi una dintre zonele de diferențiere ale Carrefour, alături de programe precum „Deschidem vinul românesc”. Cu genul acesta de programe ne dorim să ducem produsele și către export. Am avut inițiative și în afara țării, iar cea mai recentă fiind „Poftim brânza românească””, a declarat Gabriela Luca.
În ceea ce privește trendurile actuale din retail și FMCG, Gabriela Luca a discutat despre fragmentarea coșului de cumpărături, cu achiziții mai mici și mai frecvente. Luca a menționat că prețul rămâne un factor important în decizia de cumpărare a consumatorilor, iar Carrefour implementează diverse campanii promoționale pentru a răspunde acestor cerințe.
„Pe noi ne ajută că suntem un omnicanal, avem formate pentru fiecare tipologie de retail. Pe termen lung aceasta este una dintre strategiile care este deja în mișcare și mizăm pe ea. Ne uităm cu atenție la motivele pentru care clienții aleg un anumit format, hipermarketul mi-e clar că răspunde la anumite nevoi – de coș mare, multe produse, categorii, dar celelalte formate răspund unor nevoi mai punctuale, zilnice sau de câteva ori pe săptămână. Ne uităm să vedem care sunt acele categorii, produse, în paralel cu motivele pentru care ei le achiziționează dintr-un magazin sau altul pentru a veni cu acele argumente relevante pentru a-i atrage pe clienți în magazine și pentru a-i ține alături de noi.
Aceste schimbări vin pe un fundal în care prețul este foarte important. Preț, în egală măsură influențat de activitatea promoțională, care este din ce în ce mai intensă în ultimii ani. Noi, în mod punctual, avem mai multe campanii care funcționează în momentul acesta. Una dintre campaniile pe care le-am început anul trecut este „Top 100 HIT”, unde pentru o selecție de 100 de produse, care se schimbă de la o săptămână la alta, garantăm prețul cel mai mic din piață. O altă campanie pe care o avem aproape în fiecare weekend este „Bonul de weekend”, aici alegem diferite categorii din piața FMGG și non-food pentru care oferim un discount de 20%. A treia zona în care lucrăm este cea a programului de loializare. Noi am fost primul retailer care a dezvoltat un program de loialitate exclusiv online”, adaugă Gabriela Luca.
Vezi AICI emisiunea reINVENTarea României
Fii la curent cu tot ce contează în business-ul din România și abonează-te la canalul nostru de Whatsapp Forbes Romania