Cristina IVASUC, CEO Sabon România, dezvăluie povestea din culisele brandului
Cum a luat ființă SABON?
În 1997, doi prieteni din copilărie au deschis în Tel Aviv, Israel, un mic magazin de săpunuri create după o rețetă australiană tradițională, veche de 70 de ani, pe care au descoperit-o în călătoriile lor. SABON este un cuvânt cu origini semitice, însemnând „săpun”, de aici si denumirea brandului. Ulterior, nevoile și așteptările clienților au evoluat, astfel că, marca s-a extins până la produse de îngrijire a corpului și pentru casă, oferind o gamă largă de texturi și arome încântătoare în 180 de locații din întreaga lume.
Iar în România, primele magazine Sabon s-au deschis in anul 2004 in Constanța și București, care au pus bazele a ceea ce urma să devină brandul, consolidându-și poziția în industria cosmeticelor în baza unei viziuni clare, a pasiunii pentru frumusețe și a unui angajament profund față de clienți.
Care sunt principalele obiective ale strategiei de business?
Sunt trei elemente cheie în atenția noastră dintotdeauna:
Investim în cercetare și dezvoltare pentru a aduce pe piață produse inovatoare, bazate pe ingrediente naturale și tehnologii avansate, care să răspundă nevoilor și preferințelor în continuă schimbare ale clienților noștri.
Pe de altă parte, ne dorim să ne consolidăm prezența pe plan național și internațional (zona de proximitate) și să extindem rețeaua noastră de magazine în piețe cheie, oferind o experiență consistentă și autentică a brandului în fiecare locație.
Și nu în ultimul rând, ne concentrăm asupra experienței unice și memorabile oferite clienților noștri în fiecare interacțiune cu brandul nostru. De la calitatea produselor, la atmosfera din magazine și serviciile oferite, ne străduim să depășim așteptările și să creăm legături puternice și loiale cu clienții noștri.
Care sunt valorile companiei dumneavoastră?
Credem că fericirea poate fi găsită în mici momente zilnice de bucurie și uimire. Autenticitatea, creativitatea, ospitalitatea și art of gifting/arta de a dărui sunt doar câteva dintre valorile brandului Sabon. De la călătoria senzorială în magazin, până la crearea momentului tău unic de răsfăț în intimitatea căminului cu ritualul în 3 pasi devenit deja emblematic (curățare cu ulei de duș hidratant, exfoliere cu particule de sare de la Marea Moartă, hidratare cu o varietate de loțiuni și uleiuri de corp) Sabon transformă momentele de zi cu zi în experiențe unice.
Ce planuri de dezvoltare aveţi: achiziţii, extinderi pe noi pieţe, etc?
Dacă anii precedenţi ne-au ţinut în suspans şi ne-au îndemnat să fim precauţi în tot ceea ce înseamnă investiţii pe termen lung, anul 2023 și 2024 marchează noi orizonturi, astfel că ne-am propus să ne continuăm extinderea reţelei de magazine, în luna aprilie 2023 am deschis o locaţie nouă, în Craiova, un nou concept Sabon, un magazin de tip pop-up care păstrează aceeaşi ospitalitate și design caracteristic specifice brandului. Iar anul 2024 va mai aduce cel puțin două locaţii noi.
În plus, analizând nevoia și așteptările clienților noștri, a reieșit că filosofia monobrand nu este în linie cu trendurile actuale, astfel că ne dorim sa ne extindem distribuția produselor noastre și în magazine multibrand, care au devenit o sursă importantă de shopping și o tendință actuală din ce în ce mai dinamică.
Ce vă motivează să vă treziți în fiecare dimineață și ce vă susține productivitatea?
Posibilitatea de a lucra într-un domeniu care mă pasionează și de a colabora cu oameni inspiraționali reprezintă combustibilul care îmi dă energie în fiecare dimineață. Gândul că pot influența în mod pozitiv viața persoanelor din jurul meu, pentru că în sine produsele noastre sunt despre a oferi bucurie atât prin experiența de gifting cât și de răsfăț, îmi oferă entuziasm și determinare să ofer din ce în ce mai mult.
De asemenea, echipa talentată pe care o am alături mă motivează zi după zi, să aducem la viață viziunea noastră și să ne consolidăm poziția în această industrie în continuă schimbare.
De la cine ați învățat cel mai mult pe parcursul carierei?
De-a lungul vieții am avut mai mulți mentori și fiecare a apărut în momentul în care am avut nevoie de acel tip de mentorat. Dacă ne uităm cronologic, ei s-au întruchipat în bunici, părinți, anumiți profesori iar ulterior superiorii mei direcți, care fiecare dintre ei m-au învățat să fiu ceea ce sunt. De asemenea, colegii din echipa mea sunt o sursă valoroasă de învățare continuă. Interacțiunea zilnică cu aceștia a facilitat schimbul de idei și experiențe practice. Fiecare membru al echipei a adus cu sine perspective unice și abordări diferite, iar acest schimb constant de cunoștințe și abilități a contribuit la dezvoltarea mea pe toate planurile.