Forbes România i-a invitat pe cei mai importanți lideri din mediul de afaceri local să vorbească despre lecțiile învățate/trăite în anul 2023 și despre provocările anului 2024 în proiectul editorial #lecțiipentru2024.
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2023?
Profitabilitate. Afacerile din domeniul ecommerce s-au concentrat mai mult ca oricând pe creșterea profitabilității având în vedere contextul economic incert. Piața de ecommerce a atins o nouă etapă de maturitate și dezvoltare, retailerii dorind să treacă la “următorul nivel” al business-ului. Astfel, afacerile care adoptă soluții inovatoare de comerț cresc, în ciuda imprevizibilității economice.
Magazinele online și marketplace-urile au folosit la maximum soluțiile și platformele ecommerce cu noi funcționalități, cum este VTEX, pentru a-și atinge țintele de profitabilitate, într-un mediu tot mai concurențial. În plus, magazinele online se bazează tot mai mult pe omnichannel, integrând facilitățile din magazinele fizice cu online-ul, pentru a crește nivelul de satisfacție al clienților și implicit vânzările. În același timp, vedem tot mai mult interes pentru deschiderea de marketplace-uri, fiind o verticală în creștere în România. Acest lucru permite intrarea retailerilor online locali pe piețe noi din Europa Centrală și de Est, dar și pe marile piețe internaționale.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2023? Care sunt rezultatele activității companiei, comparativ cu estimările de la începutul anului?
Perspectiva noastră este una macro, echipa noastră coordonând mai multe piețe din regiune, iar România are un rol deosebit de important în portofoliu. Am urmărit cu atenție evoluțiile de pe toate piețele, iar printre factorii care au impactat direct sau indirect domeniul nostru se numără inflația ridicată din acest an, probleme de aprovizionare de la nivel global care au afectat și magazinele online, dar și conflictele regionale. Focusul nostru a fost pe creșterea profitabilității clienților și eficientizarea operațiunilor.
Este important să avem încredere în mediul de afaceri și să continuăm să sprijinim piața de comerț digital din România.
Cum au influențat crizele suprapuse și noua situație geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) activitatea companiei dvs.?
Crizele de la nivel global, cu toate că au avut impact și asupra comerțului digital, nu ne-au afectat în mod direct activitatea, VTEX fiind o companie de tehnologie. Într-adevăr, au fost regândite unele rute comerciale, anumiți jucători internaționali și-au modificat planurile de business, însă noi, ca platformă de comerț enterprise, ne-am adaptat rapid noului mediu de business. Online-ul a continuat să crească, chiar dacă nu la nivelul pre-pandemic, fiind unul dintre domeniile cu evoluțiile cele mai puternice din ultimii ani în România.
Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Multe companii au migrat către online în ultimii ani, iar asta a venit și cu unele riscuri pentru cei care nu au acordat suficientă atenție nevoilor pe care le are un business online sau pentru cei care nu cunosc foarte bine piața pe care activează. Este bine că există curiozitate și dorința de a testa, dar managerii trebuie să aibă strategii de business bine puse la punct și să apeleze la expertiza celor care operează de mai multă vreme în acest domeniu. Până acum vedem că cea mai bună rețetă în domeniul nostru este ca retailerul să se concentreze pe portofoliul de produse și strategia de vânzare și să apeleze la un furnizor de soluții ecommerce pentru transformare digitală sau pentru optimizarea anumitor procese.
Acum, înaintea unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Ne așteptăm ca autoritățile române să înțeleagă mai bine nevoile mediului de business din ecommerce și să ajute această industrie să prospere. O economie înseamnă, până la urmă, oamenii care lucrează și generează valoare adăugată. Depinde numai de noi ca România să rămână pe o traiectorie pozitivă, dar mai ales să-și atingă pe deplin potențialul. Este nevoie, de asemenea, de predictibilitate legislativă și economică, ceva ce mediul de business cere constant în ultimii ani.
Care sunt cele trei puncte esențiale ale strategiei dvs de business pentru anul viitor?
Vom continua în aceeași dinamică din ultimii ani, iar înainte de toate, atunci când vorbim despre VTEX, vorbim despre comerț fără limitări. Vom continua să inovăm și să ne îmbunătățim soluțiile adresate tuturor segmentelor de piață, fie că vorbim de B2C, B2B sau marketplace-uri, venind cu instrumente noi care sa ducă la o performanță mai mare a clienților noștri. România rămâne o piață strategică pentru noi și urmărim atât consolidarea locală, cât și expansiunea regională și vom continua inițiativele de promovare a beneficiilor produselor noastre. Vom ajuta brandurile și retailerii să-și optimizeze costurile și să-și crească veniturile din online.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru domeniul în care activați, în anul 2024?
Gestionarea riscurilor de ordin financiar și a unui context general mai complex decât în alți ani probabil se va număra printre provocările pe care vor trebui să le ia în calcul antreprenorii. În domeniul nostru ne așteptăm să continue dinamica bună, care în ultimii ani a însemnat creșteri de două cifre. Pentru magazinele online locale, cred că piețele externe vor avea un rol din ce în ce mai important și vedem deja că mai multe business-uri din ecommerce-ul românesc au început să vândă și la nivel internațional. Ne așteptăm să vedem noi progrese și în acoperirea mediului rural din România, segment pe care au avut loc evoluții importante în 2023. La nivel de piață locală, cred că ecommerce-ul își va continua ascensiunea către borna de 10 miliarde de euro valoare de piață până în 2025, conform datelor din eBook eCommerce Growth Strategies.