Forbes România i-a invitat pe cei mai importanți lideri din mediul de afaceri local să vorbească despre lecțiile învățate/trăite în anul 2023 și despre provocările anului 2024 în proiectul editorial #lecțiipentru2024.
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2023? Argumentați!
Restructurare. Și mă gândesc în primul rând la restructurarea abordării și a strategiei pentru implementarea noilor tehnologii în departamentele de marketing și comunicare ale unui business. Fie că ne place sau nu, apar noi tipologii de clienți, care au noi preferințe și așteptări, iar orice afacere va trebui să li se adapteze pentru a rămâne pe piață.
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2023? Care sunt rezultatele activității companiei/grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Continuarea pe un orizont nedefinit a războiului din proximitatea noastră, dezechilibrele bugetare și noile impozite pe care trebuie să le suporte mediul privat, dar și dificultăți în ceea ce privește resursa umană și recrutarea personalului potrivit. Rezultatele financiare sunt în ton cu așteptările noastre, în mare parte datorită unui decembrie extrem de prolific. Din păcate, criza post-pandemică s-a prelungit în domeniul HoReCa și în 2023 și s-a reflectat în veniturile wine bar-ului nostru.
Cum au influențat crizele suprapuse și noua situație geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) activitatea companiei dvs.?
Diminuarea numărului de turiști, cât și reconfigurarea clientelei – turiști cu buget redus în detrimentul celor cu bugete mai consistente, tineri în loc de adulți, turiști din Grecia și Spania în loc de cei din SUA, Japonia sau Canada – ne-au afectat în mod evident veniturile. Având în vedere că locația noastră este situată în Centrul Istoric al Bucureștiului, zonă frecventată de turiști, impactul este direct și relativ ușor observabil.
Care sunt puncte tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Puncte tari ar fi creșterea nivelului de trai și al consumului privat, vizibile în diversitatea noilor clienți ce ne-au trecut pragul în 2023, cât și și stabilitatea macroeconomică. Ca puncte slabe aș remarca presiunea mare a impozitelor pe micile afaceri și lipsa de măsuri pentru creșterea atractivității turistice a României în general.
Acum, înaintea unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Să își facă treaba așa cum fiecare actor din economie și-o face. Fără exagerări pe “pomenile electorale”, cu concentrare sporită pe integrarea în spațiul Schengen și absorbția bună a fondurilor europene.
Care sunt principalele 3 puncte ale strategiei dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Comunicarea eficientă a mesajului nostru, fidelizarea clienților și diversificarea ofertei locației.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru industria/domeniul în care activați, în anul 2024?
Intrarea noii generații în publicul țintă și satisfacerea așteptărilor lor tot mai exigente privind experiențele pe care le oferim. O ofertă cu produse de calitate și cu un raport excelent calitate – preț nu mai sunt suficiente, deoarece există întotdeauna ”mai bun și mai ieftin la un click distanță”. Cuvântul esențial pentru orice business din HoReCa devine “experiență”. Experiențe de calitate, care să rămână în memoria clienților și să-i facă să revină în locația ta.