Forbes România i-a invitat pe cei mai importanți lideri din mediul de afaceri local să vorbească despre lecțiile învățate/trăite în anul 2023 și despre provocările anului 2024 în proiectul editorial #lecțiipentru2024.
Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2023?
Stagnăm, așteptăm să se întâmple, în loc să ne asumăm și să acționam cu cap. Statul nu are o strategie concretă, deci legiferează haotic, fără studii de impact. Vin decizii stranii care aduc modificări fiscale ilogice, insuficient explicate, fără norme metodologice. Noi, antreprenorii, așteptăm fonduri europene care nu mai vin. Nu ne organizăm, nu acționăm nici împreună, nici separat. Stăm și așteptăm. Stagnăm!
Care au fost motivele dvs. de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2023? Care sunt rezultatele activității companiei, comparativ cu estimările de la începutul anului?
Lipsa de predictibilitate la toate nivelurile. Se schimbă legi, se schimbă taxe, se schimbă felul în care raportăm, se cer munți de informații pe care organele de control nu le pot prelucra, gestiona sau valorifica. Dar ecosistemul privat are treabă să țină pasul cu toate invențiile astea care ar fi hilare dacă nu ne-ar durea, nu ne-ar costa, nu ne-ar da dureri de cap.
În ciuda acestui mediu extern complet neprietenos noi suntem acolo unde am previzionat atât ca buget, cât și ca profit – asta pentru că am muncit mai mult și mai inteligent în 2023, nu pentru că ne-a ajutat legislația, mediul extern sau norocul.
Cum au influențat crizele suprapuse și noua situație geopolitică (continuarea războiului din Ucraina și izbucnirea conflictului din Israel) activitatea companiei dvs.?
Războiul din Ucraina a pus o căruță mare de paie pe focul stagnării. Dacă tot nu știam ce urmează, noi, antreprenorii, am decis să mai așteptăm un pic cu toate inițiativele strategice sau operaționale. Nu ne-am mai actualizat sistemele informatice, am mai tăiat de la marketing “că tot nu aduce mare lucru”, am amânat toate planurile de învățare și perfecționare profesională și în principiu am băgat capul în nisip până trece uraganul.
Doar că nu a trecut, așa că, fiecare după ritmul și metabolismul lui și-a reluat, încetul cu încetul activitatea obișnuită. Însă cu frâna trasă pe investiții, proiecte de dezvoltare, schimbări organizaționale majore.
Așa că noul front, din Palestina, nu a mai schimbat situația pentru că suntem oricum în viteza a doua maxim.
Care sunt punctele tari și punctele slabe ale mediului de afaceri din România în contextul social și economic actual?
Avem și puncte tari, chiar interesante. Știm să ne adaptăm indiferent ce vifor vine, găsim soluții, fie și neortodoxe, avem putere de muncă deși ea își trage seva de multe ori din încăpățânarea de a dovedi că avem dreptate, vrem să arătăm lumii că suntem acolo – șmecheri, puternici, de succes.
Cât despre punctele slabe avem și aici, ceva mai multe. Nu suntem strategici, alergăm după obiective neclare sau inexistente. Nu prea știm cum arată succesul, nu analizăm ce am făcut bine și ce facem rău. Luăm prea multe decizii bazate pe intuiție, ne uităm puțin și superficial la cifrele de business.
Dăm prea puțină importanță unei culturi organizaționale potrivite care ne poate duce pe scurtătură către succes, comunicăm șchiop și punem în practică adesea măsuri care încurajează delațiunea și performanța îndoielnică.
Acum, înaintea unui an electoral complex, ce așteptări aveți de la autoritățile române?
Nu mă aștept la schimbări majore pentru că nu au de unde să vină. Statul consideră contribuabilul un dușman, nu un partener și asta nu se va schimba deloc. Nu vor apărea inițiative strategice deloc, iar cele operaționale vor fi stabilite tot pe genunchi ca și până acum. Povara fiscală va fi pusă în continuare pe cei care muncesc și produc cinstit, marii contribuabili vor continua să-și vadă de drum fără să plătească taxe.
Nu se vor face economii semnificative în aparatul de stat, nu se vor reduce cine știe ce cheltuielile cu pensiile și salariile. Vor fi pomeni electorale pe care cineva va trebui să le achite în numele puterii. În plus există justificări să cheltuim mai mult pentru apărare, și să arătăm niște rezultate financiare pozitive partenerilor externi.
Pe scurt, un nou an greu sau foarte greu. Antreprenorul român va fi nevoit să se bazeze pe ce poate să facă de unul singur. Să-și mărească productivitatea, să-și fluidizeze procesele, să-și îmbunătățească ratele de conversie astfel încât să aibă destui clienți noi cât să supraviețuiască sau să crească puțin. Cei care stau bine nu au nicio scuză să nu investească în digitalizare și automatizări, astfel încât să reducă munca manuală și posibilitățile de eroare, iar cei care stau rău ar trebui să identifice sursele de finanțare necesare pentru digitalizare ca să nu piardă definitiv trenul.
Care sunt principalele trei puncte ale strategiei dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Strategia noastră pentru anul viitor este clară și simplă:
a. Continuăm să investim în inițiative care vor îmbunătății experiențele clienților existenți sau noi și le vor simplifica viața
b. Dezvoltăm în continuare produsele existente și lansăm produse noi care folosesc cea mai modernă tehnologie – cu funcționalități inteligente și automatizări
c. Ne redesenăm procesele cheie astfel încât să livrăm mai rapid, mai bine, mai simplu de înțeles pentru partenerii noștri
d. Facem eforturi susținute să ne consolidăm piețele existente și ne vom lupta pentru cât mai mulți clienți din piețe extinse și noi
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial, dar și pentru domeniul în care activați, în anul 2024?
Sunt câteva provocări care se văd clar cum ar fi să integram inteligența artificială și automatizările în softurile pe care le punem pe piață, să oferim clienților experiențe cât mai bune, funcționalități inteligente, utile, ușor de adoptat astfel încât să-și optimizeze costurile, procesele sau structurile organizaționale. Vom fi nevoiți să ținem pasul, la fel ca și până acum, cu schimbările legislative adesea insuficient de clare și cu deadline-uri absurde de implementare.
În ceea ce privește mediul extern nu văd schimbări benefice în conflictele externe în desfășurare, nici inițiative ale statului român care să ajute antreprenorii locali să se dezvolte. Uniunea Europeană ne va presa să reducem deficitele bugetare și asta se va traduce în presiuni asupra micilor întreprinzători. Nu cred că vom beneficia de cine știe ce bani din fonduri nerambursabile care să stimuleze digitalizarea sau dezvoltarea infrastructurii IT în România. Pe scurt, un an complicat.