Ramona Huștiu s-a alăturat echipei Carrefour România în 2006, iar în prezent ocupă funcția de Supermarket Business Unit Director.
Foto: Oltin Dogaru; Styling: Lucia Faur
Cariera dvs. la Carrefour are un parcurs impresionant – ați început cu un job de vară, pe postul de casier, și 17 ani mai târziu sunteți directorul diviziei de supermarketuri. Cum se vede azi acel moment de debut – ce v-a motivat să lucrați peste vară la Carrefour? Ce așteptări aveați, cum vă vedeați pe atunci viitorul, ce planuri de carieră aveați?
În urmă cu 17 ani, Carrefour era la început de drum în România, iar eu încă eram studentă, fără așteptări clare, dar cu multă ambiție și cu dorința de a începe de undeva și învăța. Am crescut și m-am maturizat odată cu compania, într-un parcurs care pare clasic, dar care arată că munca asiduă și pasiunea pot deschide uși către oportunități extraordinare. În plus, la 21 de ani, pe când mă angajasem pe timp de vară în poziția de casieră, a contat foarte mult faptul că am fost imediat integrată într-un grup de colegi, care îmi sunt prieteni și astăzi, drept care pot spune că nu am trăit niciodată un sentiment apăsător de „muncă”. Mi-am făcut mereu jobul cu drag și fiecare reușită și, mai ales, fiecare lucru care nu a mers din prima bine m-au motivat să țintesc la pasul următor și să vreau să evoluez și mai mult.
Dintre motivele care v-au determinat să rămâneți 17 ani în organizația Carrefour, dacă ar fi să alegeți unul, pe cel mai important, care ar fi acela?
Unul dintre cele mai importante motive care m-au determinat să rămân în cadrul Carrefour timp de 17 ani ar fi diversitatea de roluri și oportunitățile de învățare și evoluție pe care le-am avut, la pachet cu votul de încredere primit la fiecare schimbare. Universul Carrefour este deosebit de complex, iar pentru cei mai curioși poate fi locul perfect de creștere. Experiența pe care am dobândit-o de-a lungul anilor m-a ajutat să înțeleg diversele aspecte ale companiei, de la operațiuni și managementul echipei până la strategii de afaceri și relații cu clienții.
După ce Carrefour a cumpărat Billa, v-ați ocupat de integrarea acestei rețele în structura Carrefour. De obicei, achizițiile de mari dimensiuni sunt momente de cumpănă atât pentru cel cumpărat, cât și pentru cumpărător. Care au fost provocările acestui demers din perspectiva jobului dvs.?
Achiziția Billa a reprezentat un moment de dezvoltare accelerată și provocări creative pentru un business aflat în plină dezvoltare. Pentru mine, a fost un pas important în carieră, marcat de muncă susținută și angajament – o pregătire valoroasă pentru rolul meu actual. Însă cea mai importantă provocare într-un proiect de o asemenea anvergură o constituie asimilarea echipei și asigurarea continuității businessului. Retailul alimentar este un domeniu de activitate în care componenta umană este vitală. În prezent, coordonez activitatea operațională a celor 190 de supermarketuri Carrefour, alături de o echipă formată din peste 3.500 de colegi, de care sunt tare mândră pentru toată munca depusă zi de zi și rezultatele în permanentă evoluție pozitivă.
În timpul pandemiei și după, vânzările online au luat avânt și continuă să prospere. Este supermarketul un concept de business pe cale să expire sau există căi și metode prin care să se adapteze și să supraviețuiască?
Alături de echipa mea, lucrez constant la îmbunătățirea proceselor operaționale ale supermarketurilor din întreaga țară, conform strategiei de business. Cunoscând în profunzime specificul acestui format, avem deplină încredere în puterea sa. Situat la intersecția dintre hipermarket și magazinele de proximitate, supermarketul nu poate decât să aibă de câștigat prin satisfacerea a două nevoi diferite ale clienților noștri: atât apropierea de casă, serviciu, școală, cât și o gamă de produse mai mare decât în magazinele de proximitate. Deci, nu are cum să expire. Mai mult decât atât, Carrefour integrează astăzi serviciile online Bringo și Glovo și în divizia de supermarketuri. Continuăm și în 2023 remodelarea supermarketurilor cu încă 20 de magazine, pentru a ajunge la sfârșitul anului la un total de 70 de magazine remodelate conform noului concept.
Cum vă vedeți/doriți evoluția profesională în următorii ani?
Îmi doresc să duc mai departe povestea începută acum 17 ani până la capitolul cu titlul „de la casier part-time la CEO” astfel încât să pot insufla aceste valori într-un perimetru cât mai larg și, sper eu, cu un impact mai longeviv. Sună ambițios, dar am învățat că ambiția este un lucru bun, dacă o canalizăm pentru a folosi adevăratul potențial al echipelor noastre, crește businessul și face bine comunităților.