Dacă pentru multe companii perioada pandemică a transformat peste noapte digitalizarea dintr-un trend într-un „must have”, pentru Pall-Ex România – unul dintre jucătorii importanți din piața locală de transport și logistică – digitalizarea a reprezentat momentul oportun pentru consolidarea relației cu clienții.
Perioada pandemică a oferit Pall-Ex România una dintre cele mai importante oportunități, aceea de a se transforma, prin digitalizare, astfel încât să se apropie mai mult de clienții săi, susțin reprezentanții companiei.
„Ultima perioadă ne-a făcut să înțelegem mai bine care sunt nevoile clienților noștri. Transparența, vizibilitatea și siguranța – s-au dovedit a fi cele mai de preț calități pe care aceștia le caută la partenerul lor de business”, a recunoscut în cadrul unei noi ediții marca Forbes România, Reinventarea României, Danor Ionescu, CEO Pall-Ex România.
Potrivit acestuia, mai mult ca oricând, în perioada 2020 – 2022 digitalizarea a reprezentat pentru compania la cârma căreia se află puntea de legătură cu clienții. Acesta a fost și principalul motiv pentru care a decis să investească peste 2,5 milioane de euro în diverse instrumente prin care să-și dezvolte business-ul din acest punct de vedere. „Am investit în special în platforma destinată clienților, dar și în zona de livrare”, explică CEO-ul Pall-Ex România.
Fiind vorba despre livrări expres, naționale, sau precum le denumește Danor Ionescu, livrări „over night”, compania se bazează pe o rețea de 46 de parteneri, răspândiți în toată țara, tocmai pentru a se bifa prezența în fiecare județ.
De asemenea, la acest moment, Pall-Ex România deține 46 de depozite și acoperă peste 6.000 de clienți de la care ia comenzi zilnic. În ceea ce privește flota întregii rețele, cu tot cu parteneri, aceasta este formată din aproximativ 250 de vehicule de mare tonaj și aproape 600 de vehicule destinate livrărilor.
Întrebat care a fost cea mai de preț lecție deprinsă din această perioadă incertă, Danor Ionescu a punctat faptul că această pandemie cu toate momentele ei dificile a scos la iveală o realitate mai mult sau mai puțin dură pentru întreaga industrie: încercarea aceasta de a uni sistemul de producție „just in time” cu un lanț lung de aprovizionare, cu etape multiple, nu funcționează. „Ba mai mult, acestea au creat o criză, o disfuncționalitate. Concluzia? Trebuie să reinventăm paradigma și filozofia în supply-chain”, subliniază CEO-ul Pall-Ex România.
Pall-Ex România, unul dintre jucătorii recunoscuți din piața de transport și distribuție expres de mărfuri paletizate, are o rată de livrare la timp de 99,27%, iar procentul reprezentativ pentru rata daunei este extrem de redus, raportat la volumele tranzitate, sub 0,16%, arată statisticile furnizate de companie.
În acest moment, rețeaua Pall-Ex acoperă întreg teritoriul României – în total peste 20.000 m2 de depozitare. Activitatea rețelei este extrem de dinamică, numai anul trecut compania a atras aproximativ 1.000 de clienți noi în portofoliu.
În 2021, rețeaua Pall-Ex a raportat o cifră de afaceri de aproape 38 de milioane de euro, facem referire aici la cifra de afaceri a Pallet Express, precum și la vânzările partenerilor de distribuție din rețea, fără activitățile colaterale ale membrilor de expediții și logistică.