Dacă în alți ani tema principală a PROIECTULUI EDITORIAL SPECIAL AL FORBES ROMÂNIA SUMMER PLANS viza obiceiurile și destinațiile de vacanță, anul acesta i-am provocat pe cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din punct de vedere economic și social, deși pentru cei mai mulți dintre noi ar fi trebuit să fie o așteptată revenire la (noua) normalitate.
Va intra afacerea dvs. în vacanță în această perioadă? Sau nu mai este vremea de „vacanțe” în contextul geopolitic, economic și social în care ne aflăm?
Industria plăților nu intră niciodată în vacanță, la fel și Visa, pentru că banii circulă fără oprire. Rețeaua globală Visa procesează în medie 6.000 de tranzacții pe secundă și conectează consumatorii, comercianții, instituțiile financiare și entitățile guvernamentale din peste 200 de țări și teritorii.
Perioada concediilor este pentru noi printre cele mai aglomerate, fiind caracterizată de creșterea tranzacțiilor transfrontaliere. Studiul Visa privind intențiile de călătorie și de plată în 2022 arată că, după mai bine de doi ani de pandemie și restricții de călătorie, românii sunt din nou dornici să își petreacă vacanțele în alte țări. Peste 60% dintre participanții la studiu au declarat că, atunci când călătoresc în străinătate, preferă să plătească cu cardul sau cu telefonul mobil, astfel că pentru noi este crucial să menținem lucrurile în mișcare la fiecare punct de vânzare pe care îl deservim. Cu atât mai mult atunci când te afli în concediu în străinătate și nu ai la cine să apelezi dacă ceva nu merge, este esențial să poți plăti oriunde, oricând.
Dar digitalizarea plăților este vizibilă și în România, care înregistrează ritmuri anuale de creștere de peste 30% începând din 2020. Observăm o schimbare de mentalitate în contextul pandemic, dar și o tendință susținută de inovațiile majore pe care le-am implementat în ultimii ani – tehnologia contactless, tokenizarea, portofelele electronice sau plățile mobile. Toate acestea au transformat radical experiența de plată și au înclinat definitiv balanța în favoarea plăților digitale, deoarece consumatorii și comercianții au înțeles mai bine beneficiile acestora: comoditate, rapiditate și siguranță.
Cele mai întâlnite teme în discuțiile pe care redactorii Forbes România le-au avut de-a lungul acestui an au vizat creșterea inflației, războiul din Ucraina, pandemia, problemele din lanțurile de aprovizionare, lipsa forței de muncă, creșterea explozivă a prețurilor la utilități. Care sunt preocupările dvs. în următoarea perioadă?
Am urmărit cu atenție contextul pandemic din ultimii doi ani și am acționat rapid în sprijinul consumatorilor, comercianților și comunităților, prin extinderea și dezvoltarea serviciilor noastre, implementarea de soluții de plată inovatoare și programe dedicate. În contextul dificil pe plan internațional, cu războiul din Ucraina, inflația și preocupările privind o recesiune mai amplă, modelul de afaceri al Visa s-a dovedit a fi foarte rezilient, cu rezultate financiare solide.
De la începutul pandemiei, Visa a lansat o serie de programe comunitare pentru ca întreprinderile mici să accepte plăți digitale și să își crească accesul la economia digitală. La nivel global, Visa și-a stabilit în 2020 un obiectiv multianual de a digitaliza 50 de milioane de IMM-uri, iar ținta a fost atinsă deja în proporție de 50%.
În România, preocuparea noastră constantă este să sprijinim micii comercianți, iar anul trecut am lansat platforma #MarileAfaceriMici, prin care IMM-urile pot accesa informații despre soluțiile de digitalizare și oferte speciale de la parteneri locali. O altă inițiativă Visa dedicată în special micilor comercianți, dar și firmelor de curierat care livrează o mare parte din bunurile achiziționate online cu plata ramburs, a fost extinderea serviciului Tap to Phone, care le permite acestora să accepte plăți contactless prin intermediul unui smartphone și să elimine astfel costul cu echipamente suplimentare.
Pentru consumatori, plățile digitale înseamnă nu doar un mijloc de plată sigur, fiabil și transparent, ci și o modalitate de a ține mai bine cheltuielile sub control. În condițiile creșterii inflației și implicit a prețurilor, posibilitatea de a avea o situație clară a cheltuielilor tale reflectată în extrasul de cont devine esențială când te gândești cum să limitezi anumite cheltuieli.
Ce vă îngrijorează, pentru perioada următoare, în domeniul/sectorul în care activați?
Nivelul redus de educație financiară și competențele digitale limitate ale consumatorilor și companiilor, în special ale companiilor mici și mijlocii, sunt motive de îngrijorare, dar și o provocare pentru industria financiară. Acestea afectează nu doar bunăstarea financiară curentă a consumatorilor români, dar și perspectivele acestora de a prospera într-o lume tot mai digitalizată.
Potrivit unui studiu al Institutului de Economie Mondială din cadrul Academiei Române, nivelul de alfabetizare financiară în România este de 8%, fiind cel mai mic din Europa. Comparativ, țările din Europa de Vest înregistrează rate de alfabetizare financiară de 30-50%, iar cele din Europa Centrală și de Est de 20-30%. În ceea ce privește competențele digitale, România se situează pe ultimul loc între statele membre ale UE, conform Indicelui economiei și societății digitale (DESI) publicat de Comisia Europeană la finalul lunii iulie.
Educația financiară și consolidarea competențelor digitale ale întreprinderilor mici și mijlocii și ale consumatorilor se numără printre prioritățile Visa la nivel global, inclusiv în România. Visa s-a angajat să pună la dispoziția IMM-urilor instrumente și resurse care le oferă competențe, soluții și acces la rețele și servicii financiare cu ajutorul cărora să își finanțeze, să își gestioneze și să își dezvolte afacerea. Credem cu tărie că economiile și comunitățile locale se dezvoltă atunci când toate persoanele și firmele pot beneficia de pe urma accesului financiar și digital. În România, am derulat programele de educație financiară BaniIQ și BaniipeNet, cu rezultate remarcabile, iar în ceea ce privește IMM-urile, platforma #marileafacerimici oferă IMM-urilor posibilitatea de a accesa atât informații despre soluțiile digitale disponibile, cât și oferte speciale de la partenerii locali, ajutându-le să se adapteze la noul mediu economic.
Cum arată planurile dvs. de business pentru finalul acestui an? Dar pentru 2023?
Traversăm o perioadă efervescentă în domeniul plăților digitale, care au înregistrat un ritm accelerat în ultimii ani, pe măsură ce beneficiile plăților electronice sunt descoperite de un număr tot mai mare de oameni. În acest context, Visa continuă eforturile de extindere a rețelei de acceptare a plăților electronice, dincolo de granițele orașelor mari, către urbanul mic și zonele rurale. Ca lideri în domeniul plăților digitale, suntem permanent preocupați să investim în inovație, să încheiem parteneriate care să aducă plus valoare beneficiarilor și să oferim consumatorilor și afacerilor o varietate de modalități de plată, care să răspundă cât mai eficient nevoilor lor.
Printre prioritățile noastre se numără extinderea tehnologiilor care facilitează plățile mobile și plățile în cloud, transferul de bani în timp real între persoane, respectiv companii, extinderea serviciului Tap-to-Phone de acceptare a plăților contactless, criptomonedele și transformarea dispozitivelor IoT în instrumente de plată, precum și dezvoltarea plăților digitale în proiectele de mobilitate urbană.