Un program flexibil, bonusuri și oportunități de avansare rapidă, acestea sunt doar câteva dintre beneficiile prin care McDonald’s vine în sprijinul tinerilor care doresc să i se alăture.
Despre toate acestea, dar și despre strategia de recrutare a companiei am stat de vorbă cu Paul Drăgan, Director General Premier Restaurants România, operator al lanțului de restaurante McDonald’s în România.
Majoritatea angajaților McDonald’s sunt tineri. Care este explicația și cum îi motivați să rămână în companie?
Într-adevăr, tinerii reprezintă un segment cu o pondere semnificativă în cadrul echipei noastre. În prezent, 44% din angajații McDonald’s România au vârsta sub 25 de ani, iar explicația trebuie căutată în mixul consistent de beneficii pe care l-am dezvoltat de-a lungul timpului și care ne asigură o poziționare atractivă ca angajator în rândul tinerilor. Deoarece pentru candidații aflați la început de carieră, beneficiile, oportunitățile de dezvoltare profesională și opțiunile extrasalariale pot constitui un important element diferențiator.
În primul rând, angajații din restaurantele McDonald’s au acces la un program flexibil, un beneficiu pentru care optează peste 50% dintre colegii noștri. Astfel, pot aloca mai mult timp pentru continuarea studiilor sau pentru a-și urma pasiunile.
Un al doilea factor care îi motivează pe tineri este posibilitatea de avansare rapidă în cadrul companiei, rezultatele fiind răsplătite nu doar prin bonusuri, ci și prin intermediul unui sistem de promovare intern, care valorizează implicarea, eforturile și dorința de învățare. Datorită acestui sistem, echipa McDonald’s are printre cei mai tineri manageri. În plus, prin programul de pregătire profesională Manager Trainee, tinerii proaspăt absolvenți sau în curs de finalizare a studiilor au oportunitatea să acceadă la poziția de Store Manager în numai 2 ani de la intrarea în companie.
Mediul de lucru pe care îl asigurăm este unul plăcut, incluziv, unde fiecare membru al echipei este valorizat pentru dedicarea sa, și unde, indiferent de mediul din care provine sau de experiența anterioară, fiecare coleg simte că este primit cu brațele deschise.
În plus, angajații au posibilitatea de a accesa multiple programe de training și sesiuni de învățare gratuite pentru dezvoltarea abilităților de lucru cu clienții sau îmbunătățirea competențelor de management. În completarea cursurilor și sesiunilor de training, îi susținem pe tineri și în vederea îmbunătățirii performanței școlare. Am dezvoltat în acest scop programul Bursele McDonald’s, prin care recompensăm angajații studenții care au rezultate deosebite atât la școală, cât și la locul de muncă, și programul BacMeUp, prin care venim în sprijinul colegilor care doresc să-și finalizeze studiile.
Cum a modificat episodul pandemic profilul candidatului care vrea să se angajeze la McDonald’s?
Ne bucurăm să avem un interes crescut din partea tinerilor, care ne aleg într-o pondere foarte mare. În momentul de față peste 40% dintre membrii echipei au sub 25 de ani, iar 30% dintre aceștia se află la primul loc de muncă. Tocmai de aceea, în cea mai recentă campanie de recrutare McDonald’s – „Credem în tinerii din România” evidențiem beneficiile pe care le oferim tinerilor aflați la început de carieră și cum pot să se dezvolte profesional.
Ne interesează curiozitatea, perseverența și dorința de învățare continuă a candidatului, indiferent de experiența acestuia. Pentru a putea menține spiritul de echipă cu care rezonăm, este important ca cei care ni se alătură să ne împărtășească valorile și să înțeleagă faptul că rezultatele pe care le obținem reprezintă un efort susținut, colectiv.
Acum mai mult ca oricând se resimt efectele fenomenului „marea demisioneală” și pe piața locală a muncii. De unde și cum vă recrutați forța de muncă, în acest moment?
Atragerea forței de muncă reprezintă o prioritate în strategia noastră de recrutare, motiv pentru care încercăm să facem posturile disponibile în cadrul companiei noastre cât mai vizibile. În ce privește metoda de recrutare, aceasta rămâne preponderent online, fie prin aplicații directe ale candidaților la pozițiile deschise, publicate pe secțiunea de cariere disponibilă pe website-ul nostru, McDonald’s România, dar și pe platformele de recrutare partenere. Totodată, încurajăm recomandările făcute de angajații noștri, având în vedere faptul că, de-a lungul timpului, am putut observa că acestea contribuie real la crearea unei atmosfere de lucru plăcute și productive.
Care sunt cele mai râvnite poziții?
Toate pozițiile din cadrul companiei sunt căutate, atât cele din office, de la sediul central din București, cât și cele din restaurante. Cu toate acestea, pozițiile pe care le avem disponibile, cel mai des, și care au un număr foarte ridicat de candidați sunt acelea de Crew Member – lucrător comercial, Barista sau Guest Experience Leader. Poziția de Manager Trainee este de asemenea de interes, programul accelerat de pregătire oferind oportunități de dezvoltare profesională și avansare rapidă tinerilor angajați, care pot deveni Store Manageri într-un interval de numai doi ani.
Ce planuri are compania pe termen scurt și mediu cu privire la dezvoltarea echipei?
Suntem mereu dornici să ne mărim echipa. În momentul de față, peste 1.000 de poziții au fost create la nivel național, în cadrul campaniei de recrutare „Credem în tinerii din România”, acestea fiind accesibile oricărui candidat cu vârsta peste 16 ani. Oportunitățile de angajare vizează atât restaurantele noastre din București, cât și restaurantele McDonald’s din alte orașe. Oferta completă poate fi consultată de candidați online, pe website-ul McDonald’s România, în secțiunea Cariere. Tot aici, aceștia vor putea accesa mai multe informații despre procesul de recrutare, specificul fiecărei poziții disponibile, pachetul salarial sau beneficii.
Suplimentar, avem în vedere și demersuri de recrutare pentru formarea echipelor care vor deservi restaurantele care urmează să fie deschise în perioada următoare, ca parte a strategiei de expansiune McDonald’s România, fiecare inaugurare însemnând crearea de noi locuri de muncă.
Însă nu doar componenta de recrutare este importantă, ci și cea de retenție de personal. De aceea, susținem dezvoltarea echipei și venim în sprijinul colegilor printr-un pachet consistent de beneficii salariale și extrasalariale: oferim flexibilitate, bonusuri și prime, răsplătim performanța și oferim multiple oportunități de dezvoltare profesională. Încurajăm membrii echipei să-și atingă potențialul, iar mediul de lucru este unul în care profesionalismul, implicarea, corectitudinea și empatia sunt elemente cheie.