Dacă în alți ani tema principală a PROIECTULUI EDITORIAL SPECIAL AL FORBES ROMÂNIA viza obiceiurile și destinațiile de vacanță, anul acesta i-am provocat pe cei mai importanți manageri și antreprenori să răspundă unui scurt chestionar într-un moment complicat din punct de vedere economic și social, deși pentru cei mai mulți dintre noi ar fi trebuit să fie o așteptată revenire la (noua) normalitate.
Va intra afacerea Dvs. în vacanță în această perioadă? Sau nu mai este vremea de „vacanțe” în contextul geopolitic, economic și social în care ne aflăm?
Medicover este furnizorul de sănătate a peste un milion de români și ne-am asumat misiunea de a le asigura acces la servicii medicale 24 ore pe zi, 7 zile pe săptămână. Perioada de vară este pentru noi o perioadă de activitate susținută.
Ne așteptăm ca, în vara anului 2022, pacienții să revină în clinici și spitale pentru controale de rutină și intervenții mai des decât în anii trecuți. În ultimii doi ani, care au stat sub semnul pandemiei, pacienții au amânat sau chiar renunțat la unele servicii medicale din sfera prevenției, la tratamentul de urgență al afecțiunilor acute și examinările recomandate pentru depistarea cancerului. Efectele pe termen lung asupra sănătății ca urmare a lipsei de intervenție timpurie, a insuficientei monitorizări a bolilor cronice și a afecțiunilor nediagnosticate vor fi semnificative.
Pandemia a evidențiat că există mari nevoi neadresate la nivel de societate, pe care noi am decis să le abordăm cu investiții în extinderea și diversificarea serviciilor noastre medicale. Am deschis recent două centre de imagistică la Iași și Craiova, care vor facilita accesul pacienților la tehnologii performante de diagnostic – RMN și CT, esențiale pentru depistarea unor afecțiuni grave, dar și pentru monitorizarea post-COVID. Țara noastră se situează pe ultimul loc în Europa, cu un număr mediu anual de 38 examinări CT și RMN la mia de locuitori, comparativ cu media UE de 200. Pandemia de COVID-19 a acutizat și mai mult cererea pentru sisteme de diagnostic performante.
Un proiect important început recent este programul de „mental health” pentru angajați, primul program complet de acest tip din România, pe care îl derulăm în parteneriat cu clinica de psihoterapie Hope, lider național pe acest segment. Acest program este soluția de gestionare și îmbunătățire a productivității angajaților pe care o punem la dispoziția companiilor cu care colaborăm pe partea de abonamente medicale. Ne bucurăm să constatăm că a crescut conștientizarea importanței sănătății mintale pentru eficiența profesională, poate și pentru că angajatorii văd tot mai clar efectele pandemiei asupra businessului și productivității angajaților.
Cele mai întâlnite teme în discuțiile pe care redactorii Forbes România le-au avut de-a lungul acestui an au vizat creșterea inflației, războiul din Ucraina, pandemia, problemele din lanțurile de aprovizionare, lipsa forței de muncă, creșterea explozivă a prețurilor la utilități. Care sunt preocupările Dvs. în următoarea perioadă?
Preocuparea noastră fundamentală este menținerea unui standard înalt pentru serviciile medicale de care beneficiază pacienții noștri. Știm foarte bine că personalul din sistemul medical a fost în prima linie de luptă împotriva pandemiei, și a fost intens solicitat fizic și psihic în ultimii ani. Pentru a combate aceste efecte, avem în vedere strategii de resurse umane care includ dezvoltarea oamenilor noștri prin recunoașterea și susținerea capacităților lor profesionale. Recrutăm în moduri noi, colaborăm cu școli de asistente. În același timp, investim în echipamente medicale de ultimă generație, însă avem în prim plan convingerea că îngrijirea sănătății este în principal despre conexiunea umană.
Care credeți că sunt principalele provocări în industrie?
Ne preocupă lipsa forței de muncă. Pentru a furniza servicii medicale eficiente, avem nevoie de personal cu competențe și expertize adecvate, inclusiv competențe digitale și analitice. Îngrijirea pacienților este o muncă în echipă, afecțiunile sunt abordate multidisciplinar, și avem nevoie de flexibilitate pentru a putea adresa nevoile individuale ale pacientului. Cum bine știm numărul de medici și asistenți din România este limitat: 3,2 medici în exercițiu la 1.000 de locuitori, adică printre cele mai scăzute rate din UE (media UE este 3,9) și 7,5 asistenți medicali la 1.000 de locuitori (media UE este 8,4 potrivit datelor Comisiei Europene). Pandemia COVID-19 a agravat provocările legate de forța de muncă. Iată de ce provocările cu care ne confruntăm pe piața forței de muncă reprezintă o urgență națională care necesită o atenție imediată din partea tuturor stakeholderilor pentru a identifica soluții viabile.
Cum arată planurile Dvs. de business pentru finalul acestui an? Dar pentru 2023?
Vizăm consolidarea poziției în piață prin creștere organică și achiziții. Pentru a doua parte a anului, continuarea proiectelor de investiții anunțate și a parteneriatelor în derulare rămâne o prioritate pentru noi. Vrem să jucăm un rol important în medicina privată și să oferim pacienților și partenerilor noștri servicii accesibile la nivel național. Astfel, putem susține nevoile pacienților în mod complementar cu serviciile disponibile în sistemul public din țară.