Deschiderea unui magazin nou nu este un proces care poate fi pus la punct de pe-o zi pe alta deoarece este necesar un plan de acțiune puternic. Pe lângă scopul și obiectivele strategice pe care va trebui să le redactezi în planul de afacere, trebuie să te asiguri că ai luat în considerare și echipamentele necesare pentru setarea magazinului – pe scurt, toate dotările care vor crea o experiență plăcută clienților tăi și care vor susține angajații în demersul activităților specifice.
Pentru depozitul magazinului
Majoritatea depozitelor magazinelor trebuie să includă un set special de echipamente fără de care nici gestiunea inventarului, și nici experiența consumatorului în magazin nu ar fi optime. Printre acestea, amintim: dispozitive de stabilire/modificare a prețurilor de la raft, dispozitive de etichetare, echipamente de ambalare a produselor, mașinării de manipulare a mărfii, benzi sau alte elemente de semnalizare (cum sunt semnele pentru podea umedă) etc.
Pentru spațiul destinat angajaților
Este necesar să asiguri angajaților un spațiu unde își pot lua pauza de masă, unde își pot lăsa bunurile personale în siguranță în timpul programului; iar acest spațiu trebuie să includă în dotare: un mini-frigider, un cuptor cu microunde, dulapuri de depozitare/vestiare (mai ales dacă angajații trebuie să poarte un echipament special pe toată durata programului de lucru), mese și scaune, coșuri de gunoi și afișe care să informeze angajații cu privire la drepturile lor, la codul de conduită, la modalitățile de acțiune în cazul unor urgențe și la responsabilitățile pe care le au de îndeplinit în toate spațiile magazinului.
Pentru biroul administrativ al magazinului
Biroul administrativ al magazinului va trebui echipat cu toate elementele necesare unui birou: masă de birou cu scaun confortabil, un seif pentru depozitarea în siguranță a documentelor despre magazin și a actelor pentru angajați, un computer/monitor/laptop, o imprimantă multifuncțională, un dispozitiv pentru verificarea și numărarea bancnotelor, o mașină pentru numărarea monedelor etc.
Pentru interiorul magazinului propriu-zis
Magazinul în sine trebuie astfel dotat încât să aducă o experiență satisfăcătoare clienților și să optimizeze procesul de vânzare. În funcție de tipul de afacere și de produsele vândute, va trebui să echipezi interiorul magazinului cu:
- rafturi pentru afișarea produselor;
- cărucioare sau coșuri de cumpărături;
- semne de delimitare a diferitelor sectoare din magazin care cuprind produse specifice;
- dispozitive de afișare a prețurilor și promoțiilor;
- un sistem stereo pentru inducerea unei atmosfere cât mai plăcute și care să motiveze clienții să petreacă mai mult timp în magazin;
- case de marcat și sisteme de înregistrare a cumpărăturilor;
- servicii de self pay;
- sisteme POS pentru plata cu cardul sau prin intermediul aplicațiilor de internet banking;
- pungi de cumpărături de diferite dimensiuni;
- dispozitive de semnalizare cu „deschis” și „închis” etc.
Mai mult, fiecare încăpere din magazin trebuie asigurată prin montarea unor camere de supraveghere video care să asigure controlul general în cazul unor incidente neplăcute. Casele de marcat unde lucrează angajații trebuie prevăzute cu un buton de panică pentru semnalarea comportamentului rău voitor din partea clienților sau din partea altor persoane din exterior.