American Express a suferit întreruperi în rețeaua sa vineri, cauzând probleme clienților care încercau să efectueze plăți. Clienții din Marea Britanie, Europa și SUA au raportat că nu au putut folosi site-ul companiei de carduri, aplicațiile mobile și sistemul de verificare în doi pași.
Compania nu a oferit detalii privind cauza întreruperilor, dar a declarat: „Ne confruntăm cu o problemă de sistem care are ca rezultat faptul că unii membri ai cardului American Express nu pot accesa produsele și serviciile American Express pe web și aplicația mobilă.” Totodată, clienții American Express s-au confruntat cu timpi de așteptare mai mari decât de obicei pentru a discuta cu un operator al companiei.
Întreruperea este un pas înapoi pentru Amex, care se așteaptă la un an puternic. Previziunile vizau o creștere anuală cu două cifre până în 2024 și, potrivit declarațiilor companiei, cheltuielile robuste în rețeaua de carduri sugerează că clienții săi se adaptează la „realitatea pandemiei”.
Vineri, numeroase companii de talie internațională au fost nevoite să răspundă numeroaselor plângeri de pe rețelele sociale ale clienților care nu au putut să-și folosească cardurile Amex.