Amanda Zhang, CEO Mercedes-Benz România
Forbes: Care este cuvântul ce caracterizează cel mai bine anul 2021? Argumentați.
Amanda Zhang: Din punctul meu de vedere, 2021 poate fi descris printr-un singur cuvânt, având în vedere schimbările și provocările pe care ni le-a adus: incertitudine.
Neliniștea cauzată de situația pandemică globală a continuat să reprezinte o provocare universală. Acel sentiment a fost prezent peste tot, indiferent de context, dar când există multe variabile în jurul tău, există o singură reacție: curajul. Așadar, a fost important pentru noi să încercăm să definim o organizație formală pentru că am vrut să ne concentrăm pe protejarea oamenilor noștri, adică am continuat să lucrăm de acasă, depunând eforturi pentru a menține o linie constantă de comunicare cu echipele pentru a-i menține motivați și implicați, respectând în același timp toate măsurile necesare și având grijă unii de alții.
Pentru mine, toată această perioadă a fost un test de leadership într-o perioadă dominată de incertitudine, prin modul în care am ales să protejez echipa mea dar și munca, de asemenea.
Există această vorbă conform căreia oamenii vor uita ceea ce ai spus, dar nu vor uita cum i-ai făcut să se simtă, mai ales în momentele grele, așa că acest lucru a fost pe primul loc în modul nostru de a lucra împreună. Când vine vorba de echipe, asta înseamnă să fii autentic și să ai grijă de cum se simt colegii tăi. Ne pasă de oamenii din jurul nostru, fie că vorbim despre angajați, clienți sau parteneri..
În ceea ce privește compania noastră, 2021 a fost, de asemenea, despre deschidere și sustenabilitate. Aceștia au fost principalii noștri piloni strategici în activitatea Mercedes-Benz România.
Prin urmare, ne concentrăm pe aducerea brandului mai aproape de publicul român, deoarece credem cu tărie că brandul de lux nu ar trebui să fie inaccesibil și, de asemenea, prioritizăm electrificarea flotei noastre de autovehicule pentru a ne pregăti pentru un viitor mai bun. Am făcut pași importanți în această direcție și acest pilon va continua să fie o parte importantă a strategiei noastre și în 2022.
Un bun exemplu a fost magazinul Pop-Up Mercedes-EQ pe care l-am deschis la începutul toamnei, dorind ca vizitatorii să descopere brandul și produsele noastre redefinite. Fanii brandului au avut ocazia să vadă cum sunt construite mașinile noastre pentru un viitor sustenabil.
Forbes: Care au fost motivele dvs de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2021? Care sunt rezultatele activității companiei/ grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Amanda Zhang: A fost un an plin de provocări pentru întreaga industrie. Deficitul de semiconductori a avut un impact uriaș asupra proceselor de producție din industrie, în timp ce contextul energetic a afectat și el sectorul auto. Ambele au fost puternic influențate de pandemie.
Cu toate acestea, în România am reușit să obținem rezultate foarte bune și am crescut fiind flexibili și menținându-ne concentrați pe prioritățile noastre de top – electrificarea portofoliului nostru și deschiderea brandului.
În ceea ce privește provocarea electrificării, cu perseverență și reziliență, am reușit să depășim așteptările, chiar dacă la nivel local nu avem cea mai bună infrastructură în comparație cu UE.
Forbes: Care au fost motivele de satisfacție sau de optimism în 2021?
Amanda Zhang: Echipa mea este o mare sursă de satisfacție, deoarece a demonstrat un optimisim extraordinar și o mentalitate orientată spre soluții. Când lucrezi cu astfel de echipe inspirate, nu ai altă opțiune decât să rămâi optimist. Și un alt motiv care susține acest sentiment este și faptul că avem marele privilegiu de a lucra pentru acest brand iconic.
Mercedes-Benz a fost din nou recunoscut ca fiind unul dintre cele mai râvnite branduri din lume, clasându-se cu succes pe locul opt în clasamentul „Best Global Brands” din acest an al renumitei companii de consultanță de brand Interbrand.
Forbes: Cum caracterizați mediul privat de afaceri din România în anul 2021 în privința rezilienței și dinamicii? Argumentați.
Amanda Zhang: Anul 2021 a fost dificil pentru noi toți, dar vedem lumină la capătul tunelului. Contextul pandemic este încă resimțit peste tot în jur, atât în mediul de afaceri în ansamblu, cât și în comportamentul consumatorilor, inflația și incertitudinea fiind unele dintre principalele provocări.
Cu toate acestea, în industria noastră vedem în mod special previziuni optimiste în această parte a Europei și, în ciuda dificultăților, sunt mândră să spun că am reușit rezultate foarte bune în acest an.
Echipa noastră a dat dovadă de multă reziliență și determinare și încheiem anul într-o notă pozitivă. Se estimează că activitatea va accelera, moderat, la începutul anului viitor, dar mai viguros în trimestrul al doilea.
Cu toate acestea, aceste proiecții și planuri sunt supuse unei incertitudini semnificative, în principal legate de evoluția pandemiei.
Forbes România: Care sunt deciziile bune pe care le-a făcut guvernul pentru încurajarea și susținerea mediului de afaceri din România în anul 2021? Care sunt lucrurile pe care trebuia să le facă, dar nu le-a făcut?
Amanda Zhang: În ciuda tuturor dificultăților, 2021 a fost un an bun pentru mai multe sectoare. Și pentru noi, un an de creștere și dezvoltare.
Deși uneori procesele sunt complicate, suntem norocoși să activăm într-o industrie care se bucură de implementarea unor programe productive din partea autorităților statului, cum ar fi Rabla Plus, care oferă subvenții pentru achiziționarea de mașini electrice și hibrid. Aceasta este o inițiativă foarte bună, ajutându-i pe clienții noștri să facă alegeri sustenabile și putem vedea deja aceste tendințe în rezultatele noastre din 2021: unul din cinci autoturisme din portofoliul nostru este electrificat (plug-in hybrid sau complet electric).
Cred că procedurile pot deveni mai ușoare și mai accesibile, dar aceste schimbări vor veni probabil în timp.
Forbes: Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial în anul 2022?
Amanda Zhang: După ultimii aproape doi ani de pandemie, cred că este timpul să îmbrățișăm și să lucrăm mai bine cu incertitudinea. Aceasta este noua normalitate, iar eu privesc mereu provocările nu ca pe o barieră, ci mai degrabă ca pe o oportunitate de a mă adapta și de a evolua. Industria auto se remodelează, deci ne transformăm și adaptăm și noi compania.
În gestionarea transformărilor care au loc în această perioadă în industrie, facem tot posibilul să ne ghidăm oamenii arătându-le o viziune și o orientare clară. Viitorul este electrificat, autonom, conectat și actualizat în fiecare an. Acest lucru înseamnă, de asemenea, că noi continuăm să punem echipa pe primul loc, deoarece oamenii sunt nucleul companiei noastre. Așadar, colaborarea în aceeași direcție, menținerea motivației pe tot parcursul acestei călătorii este o provocare și o prioritate de top pentru noi.
Indiferent de scenariile neașteptate cu care ne confruntăm anul viitor, suntem pregătiți să le înfruntăm și să lucrăm alături de partenerii noștri pentru a construi un viitor mai bun. Trecerea către sustenabilitate este posibilă dacă lucrăm îndeaproape cu alți parteneri.
(3 decembrie 2021)