1. Ce cuvânt caracterizează cel mai bine anul 2021?
Sunt trei cuvinte care pot caracteriza anul 2021, din punctul nostru de vedere: implicare, digitalizare și inovație.
Implicare, pentru că deși în 2020 ne-am făcut griji, din cauza crizei sanitare, instituită în toate industriile, ne-am demonstrat nouă înșine că printr-o abordare ușor diferită a business-ului, investind în oameni care lucrează în cadrul companiei, dezvoltând biroul propriu de arhitectură de interior și comunicând permanent cu clienții noștri, pentru a le afla dorințele în spectrul amenajării, putem trece cu rezultate îmbucurătoare de această perioadă.
Digitalizare, pentru că în 2021 am consolidat planurile pentru a fi cât mai aproape de beneficiari, de clienți și de parteneri. Am renunțat la rețelele de distribuție și ne-am pus toate forțere în platformele noastre digitalizate, atât cea online, pe care o considerăm oglinda activității desfășurate, cât și într-un nou sistem ERP şi o nouă platformă pentru utilizatori, mai prietenoasă, cu noile funcţionalităţi integrate mai bine.
Inovație, pentru că am învățat să fim competitivi și mereu în pas cu ultimele trenduri, printr-o interacțiune continuă cu clienții și partenerii noștri. Am stabilit că un portofoliu premium de produse, destinate designului și amenajărilor interioare, completează cu succes o echipă de profesioniști, care oferă servicii adiacente unui public extrem de bine informat, educat și exigent. Am făcut debutul și în sfera imobiliară, cu proiectul Vernis Sunrise Villas din Corbeanca, pe care-l vom finaliza în totalitate, în vara lui 2022. Ne-am consolidat colaborările cu dezvoltatorii imobiliari, dorindu-ne să contribuim la succesul înregistrat prin profesioniștii și materialele puse la dispoziție, în cadrul ansamblurilor rezidențiale.
2. Care au fost motivele dvs de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2021? (pandemia, criza economică, criza de materii prime, inflația, forța de muncă, criza guvernamentală, altele). Care sunt rezultatele activității companiei/ grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Așa cum spuneam, criza sanitară ne-a îngrijorat puțin, mai ales că la nivel național și mondial nu știam cu ce aveam de-a face, nu cunoșteam ”inamicul”. Starea de urgență, urmată de cea de alertă ne-au îngrijorat, întrucât nu ar fi fost foarte oportun să ținem toate cele 10 magazine din țară închise. Însă ne-am adaptat repede, am investit în platforme și în oameni. Noi, în starea de urgență nu am renunțat la oameni, ci din contră, în 2020 am făcut angajări. Am restructurat şi repoziţionat afacerea renunţând total la revânzători, care reprezentaseră segmentul principal până atunci, şi punând accent pe reţeaua proprie de magazine, pe care am poziţionat-o la nivelul mediu-lux, ”smart luxury®” – un termen pe care l-am și brevetat – pentru a ne diferenţia de rețelele de bricolaj care comunică, foarte bine, pe segmentul economic.
În perioada ianuarie-octombrie 2021 am avut o creștere a cifrei de afaceri de aproximativ 10% și a profitului, tot de 10%, față de aceeași perioadă a anului trecut.
Am investit în oameni și ne-am reinventat permanent, pentru că acesta este modul nostru de lucru, nu pentru că ne-am aflat în pandemie. Criza sanitară din 2020 și 2021 a fost un test trecut cu brio de către companie și asta datorită colegilor noștri de la Delta Studio.
3. Care au fost motivele de satisfacție sau de optimism în 2021?
Faptul că suntem în grafic și că vom reuși să ducem la bun sfârșit tot ce ne-am propus. Unul dintre cele mai mari motive de satisfacție, în 2021, este că am reușit să lansăm conceptul R2B – Ready to Buy, un concept de amenajare care se adresează acelor clienți, care își amenajează locuința și își doresc un design semnat de un specialist, dar nu beneficiază de suficient timp pentru a căuta și asocia produse individuale sau de posibilitatea de a apela la un arhitect de interior pentru a-și contura proiectul. În acest context, intervine Delta Studio care își propune să ducă amenajările la un nou nivel: designul atrăgător, în acord cu cele mai noi tendințe în domeniu, este livrat rapid sub formă de pachet complet de produse, direct la beneficiar acasă. Latura digitală a proiectului este integrată cu cele zece showroomuri Delta Studio existente în cele mai importante orașe ale țării. Astfel, înainte de achiziționare, produsele selectate pot fi vizualizate pe platformă sau chiar direct în showroom. Interfața digitală a proiectului Ready-to-Buy este intuitivă și aduce o varietate de propuneri, în acord cu stilurile actuale de design. Odată aleasă amenajarea preferată, cumpărătorul este îndrumat să calculeze cantitățile necesare pentru spațiul său și să lanseze comanda. Pachetul de produse se găsește în stoc și ajunge la beneficiar în câteva zile de la plasarea comenzii. Avantajul pachetului Ready-to-Buy este un discount de 15% față de achiziția separată a produselor disponibile în pachet.
Pentru că dispunem de toate resursele necesare, am venit în întâmpinarea unor cereri constatate din ultimii ani și am lansat pe piață două programe ce propun servicii integrate pentru dezvoltatorii imobiliari și beneficiarii finali: Delta Studio Inside (DSI) și Proiecte de Amenajare Interioară Complete (PAIC). Alte două motive de satisfacție, despre care mi-ar plăcea să vorbesc.
DSI – Delta Studio Inside propune un parteneriat win – win între Delta Studio și dezvoltatorii imobiliari, cu beneficii reciproce atât de imagine, cât și financiare. De puțin timp, am integrat în oferta de servicii și o echipă de meseriași pentru a ușura cât mai mult efortul depus de clienți atunci când hotărăsc să demareze un proiect de amenajare interioară.
PAIC (Proiecte de amenajare interioară completă), un alt concept implementat în 2021, presupune, exact cum îi spune și numele, un serviciu integrat pentru clienții finali, cu asistență în toate etapele procesului de amenajare. Delta Studio a identificat la nivelul beneficiarilor finali nevoia de degrevare a responsabilității pe care o implică un proiect de amenajare completă. Beneficiarii care doresc să apeleze la asistența unor specialiști pentru a prelua gestiunea proiectului, de la concept și proiectare, la comanda și livrarea de produse, până la urmărirea șantierului, pot apela acum la acest concept. Un alt stres major al clienților și una dintre cele mai mari provocări în amenajarea unei locuințe este și identificarea unei echipe de meseriași profesioniști, pentru care mulți clienți ar fi dispuși să achite un cost suplimentar, dacă ar avea garanția rezultatelor așteptate. În cadrul PAIC clienții beneficieză de expertiza unui arhitect dedicat pe toată durata de implementare a proiectului de amenajare. Astfel, compania preia responsabilitatea derulării procesului și degrevarea clientul de consumul de timp pe care îl necesită angrenarea într-un astfel de proiect. O amenajare aliniată tendințelor internaționale, corelată cu optimizarea bugetului și timpului de execuție, nu poate fi livrată decât prin intermediul unor servicii integrate.
4. Cum caracterizați mediul privat de afaceri din România în anul 2021 în privința rezilienței și dinamicii? Argumentați.
Ne aflăm aproape de încheierea celui de-al doilea an pandemic (n.r. finalul anului 2021) și putem spune că mediul de business s-a arătat optimist cu privire la evoluția economiei. Nu a fost lipsit de provocări, date fiind atât continuarea crizei sanitare și a celei guvernamentale, până la urmă. 2021 este anul redresării și creșterii economice, redobândite după starea confuză din 2020.
În 2020, 95% dintre companii au luat măsuri pentru a supraviețui crizei provocate de COVID-19, iar 90% le-au luat imediat după începerea situației de urgență.
Companiile așteptau pentru 2021 o abordare strategică din partea statului, să gireze pentru mediul privat, pe de o parte prin scutirea la plată a taxelor, iar pe de alta, prin sprijin pentru investiții. Efectele vizibile ale pandemiei de Coronavirus s-au dovedit în reducerea cifrei de afaceri și impactul produs de suspendarea sau restrângerea activităților companiilor din anumite industrii, indiferent că vorbim despre activitate propriu-zisă sau organizarea de evenimente publice, la cele vizate. Cele mai frecvente măsuri luate de companii, pe termen scurt și mediu, au fost cele de protejare a cashflow-ului, urmate de protecția locurilor de muncă ale angajților și pivotarea activităților, atunci când planul de business nu a mai corespuns cu inevitabilul adus de criza sanitară.
Unul din sectoarele a căror activitate a continuat cu ritm susţinut de la începutul anului a fost cel al construcţiilor, care a înregistrat o majorare a Valorii Adăugate Brute de 10%, ceea ce s-a concretizat într-un spor la creşterea reală a PIB de 0,6%. În industria de realestate, în 2020 și 2021, focusul a fost mai degrabă pe sectorul rezidențial, decât pe cel office, în principal datorită creșterii nevoii pe acest segment și mai ales, creșterii fondului imobiliar, care să întrunească această nevoie. Pe sectorul office, în 2021 s-a înregistrat o stagnare, evident legată de sistemul de telemuncă, abordat de majoritatea companiilor, beneficiare ale acelor spații.
5. Care sunt deciziile bune pe care le-a făcut guvernul pentru încurajarea și susținerea mediului de afaceri din România în anul 2021? Care sunt lucrurile pe care trebuia să le facă, dar nu le-a făcut?
Vorbim despre măsuri care ne ajută pe noi, ca industrie, în continuarea activității, fără a ne lăsa afectați de pandemie și care au fost aplicate în 2020, cu continuare în 2021.
Cele mai importante măsuri aduptate de Guvern în 2020 și continuate în 2021, în vederea sprijinirii mediului de afaceri, constau în susținere, prin finanțarea unor programe importante, precum:
– Programul Ajutoare de stat pentru finanțarea proiectelor de investiții
– Programul Transferuri în cadrul schemelor de ajutor de stat reprezentând sume restituite la acciză pentru motorina utilizată drept combustibil
– Programul IMM INVEST ROMÂNIA – în martie 2021 au fost prelungite atât schema de ajutor de stat aferentă programului (până la 30 iunie 2021), cât și perioada pentru plata grantului acordat (până la 30 iunie 2022); plafonul de garantare aferent anului 2021 este de 15 mld lei.
– Aplicarea scutirii de TVA pentru teste și medicamente folosite în lupta împotriva pandemiei
Ce ar fi fost oportun să se facă, dar va fi, cel mai probabil, implementat la începutul lui 2022, modificarea cotei de TVA, pentru locuințele cu valoare de peste 450000 lei. Propunerea legislativă a fost înregistrată în vara lui 2021 la Senat și presupune ca o cotă de 5% să fie aplicată și pentru locuințele care depășesc acest plafon, nu numai celor care se află sub el. Estimăm și așteptăm cu optimism, ca legea va fi promulgată la începutul anului viitor.