Traficul în magazine a scăzut, în contextul restricțiilor sanitare, însă valoarea medie a coșului a crescut, iar concentrarea a fost din ce în ce mai mare în zona de produse alimentare. Totuși, cărțile pentru copii au fost cumpărate în Carrefour aproximativ la același nivel că în perioada de dinaintea pandemiei.
O parte bună dintre clienți s-au reorientat către achiziția de cărți prin online. Acest mod de cumpărătură a fost mai sigur, mai comod, la îndemână, iar clienții n-au fost restricționați de programul de activitate al magazinelor fizice ori de absența la raft. Astfel, interesul pentru shoppingul online de carte, prin canalele proprii Carrefour, a fost vizibil.
Comportamentul consumatorilor de carte s-a modificat o dată cu schimbările sociale. Există români care fie au rămas fără locuri de muncă, fie au intrat în șomaj sau salariul le-a fost diminuat, iar puterea de cumpărare s-a diminuat în această perioadă. Aceste motive au condus la un balans între nevoile de consum, astfel încât clienții au cumpărat doar ceea ce au avut neapărat nevoie, în detrimentul cheltuielilor pe categorii care le aduceau confort sau o stare emoțională bună.
Interesul clienților Carrefour s-a concentrat pe categoria cărților pentru copii. Pentru că au petrecut acasă mare parte din timp, limitați să iasă în aer liber, la întâlniri cu prietenii, părinții s-au orientat către cărțile pentru copii, care i-au ținut pe micuți ocupați. Vânzările au vizat cărțile cu activități, cele de colorat și poveștile. În categoria cărților pentru adulți, care ocupă un spațiu mai restrâns în oferta Carrefour, cele mai vândute au fost titlurile din literatura contemporană, urmate de cartea de dragoste, cărți polițiste și thrillere.
