Evoluția companiei în 2019
ECHILIBRU – este cuvântul care exprimă cel mai bine evoluția Allianz-Țiriac în acest an. Într-o piață de asigurări volatilă și plină de provocări, Allianz-Țiriac reușește de 25 de ani să-și mențină echilibrul și relevanța în beneficiul clienților și partenerilor.
În acest moment, Allianz-Țiriac se află într-o poziție unică în piața de asigurări: avem un portofoliu echilibrat, în care asigurările non-motor și de viață reprezintă aproape jumătate din vânzările totale, și operațiuni profitabile, care ne conferă forță financiară de a-i ajuta pe clienți să rămână tot timpul stăpâni pe situație.
Dincolo de cifre, recunoașterea Allianz în 2019 drept cel mai valoros brand de asigurări la nivel mondial este un rezultat care ne bucură și la care a contribuit și echipa de profesioniști a Allianz-Țiriac. În 2019 am rămas loiali strategiei noastre de a schimba ADN-ul companiei prin creșterea ponderii asigurărilor non-motor și de viață în portofoliu.
Privind către viitor, prioritatea noastră este îmbunătățirea constantă a serviciilor, simplificarea modelului de business și creșterea vitezei de reacție.
Evoluția domeniului în 2019
Surpriza neplăcută a acestui an a fost Ordonanța de Urgență 114, care ne-a ocupat o mare parte din agenda primului trimestru și a generat abateri semnificative de la modelul de business pe segmentul pensiilor private. O surpriză neplăcută a fost și reintrarea pe pierdere a pieței de asigurări generale în prima jumătate a anului.
Pe de altă parte, viteza de creștere a vânzărilor de asigurări de sănătate, segment de piață în care Allianz-Țiriac este lider, întărirea cadrului legislativ de protecție a clienților (prin IDD -directiva europeană privind distribuția în asigurări) și recunoașterea Allianz drept cel mai valoros brand de asigurări din lume sunt surprizele plăcute ale lui 2019.
Lucruri bune în România în 2019
Menținerea ritmului de creștere economică la unul dintre cele mai ridicate niveluri din Uniunea Europeană a fost un pilon important al mediului de business. O altă evoluție de remarcat a fost creșterea salariilor care creează premise pentru îmbunătățirea nivelului de trai al populației. Din această perspectivă, vedem un efect direct și în asigurări, ca urmare a posibilei creșteri a sumelor disponibile pentru produsele de protecție financiară.
Preocupările principale ale societății românești
Investițiile în infrastructură, în sistemele de educație și sănătate, dar și simplificarea interacțiunii cu autoritățile ar trebui să fie temele principale pe agenda factorilor de decizie. Aceste măsuri pot crea premisele unei dezvoltări economice sănătoase, inclusiv prin stoparea migrației și atragerea în țară a românilor care lucrează acum în străinătate.
Strategia companiei pentru 2020
Simplificarea și creșterea vitezei de reacție în relația cu clientul sunt principalele obiective ale Allianz-Țiriac.
În cazul unui asigurător viteza de reacție este cel mai important atribut mai ales în procesul de daună, atunci cand clientul are nevoie de bani rapid și când trebuie să demonstrezi că ai forța financiară pentru a îndeplini promisiunea făcută la momentul vânzării poliței.
Dincolo de viteza de reacție, ușurință în accesarea produselor și serviciilor Allianz-Țiriac, precum și creșterea transparenței față de clienți sunt aspecte care ne preocupă constant.
Provocările globale ale anului 2020
Cea mai mare provocare la nivel mondial va rămâne deficitul de protecție. Noile trenduri care schimbă lumea – revoluția industrială 4.0, inteligența artificială- vin cu noi oportunități, dar și cu noi riscuri și vulnerabilități atât la nivel individual, cât și la nivelul companiilor. Riscurile cibernetice sunt doar un exemplu. În acest context, industria asigurărilor are un rol tot mai relevant, fiind cea care poate aduce echilibrul prin acoperirea n