Forbes România a invitat comunitatea de business din România să răspundă la cele mai importante chestiuni ale momentului în cadrul proiectului editorial #lecțiideafaceripentru2022.
Ce cuvânt caracterizează cel mai bine anul 2021?
Inovație. Anul 2021 ne-a adus tuturor, din întreaga lume, o nouă provocare de a ne adapta viețile într-un fel sau altul, prin a ne obișnui fie la noul normal fie la următorul normal. Inovația a fost esențială pentru a adapta compania noastră la aceste vremuri fără precedent. Indiferent dacă este vorba despre a regândi ședințele la distanță cu echipele sau cu distribuitorii noștri sau despre a utiliza din ce în ce mai mult platformele de socializare și tehnologia pentru a interacționa cu clienții, spiritul inovator a fost important și ne-a ajutat să navigăm această lume la distanță în care trăim mulți dintre noi.
Care au fost motivele dvs de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2021? (pandemia, criza economică, criza de materii prime, inflația, forța de muncă, criza guvernamentală, altele). Care sunt rezultatele activității companiei/ grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Pentru că suntem o companie care se axează în mare parte pe construirea unor relații directe cu distribuitorii și clienții săi, restricțiile privind întâlnirile fizice și evenimentele au reprezentat întotdeauna o preocupare. Însă, prioritatea noastră continuă de a adopta tehnologia digitală pentru a interacționa cu aceștia ne-a ajutat să livrăm o creștere solidă a vânzărilor, produse noi și să organizăm online câteva dintre cele mai importante evenimente ale calendarului nostru de evenimente dedicate distribuitorilor cu un număr record de participanți. De asemenea, începând cu 2020, am reușit să adaptăm în mediul virtual evenimentele fizice, antrenamentul, recunoașterea și sprijinul de pe teren.
Pe durata pandemiei globale, am atins o performanță business fără precedent la nivel global, precum și creștere pe măsură ce cererea de produse nutritive de înaltă calitate a crescut. La nivel mondial, în anul financiar 2020, am obținut vânzări nete în valoare de 5,5 miliarde de dolari, o creștere de 13,6% comparativ cu anul financiar 2019, reprezentând cel mai bun rezultat anual în materie de vânzări nete din istoria companiei, iar trei din cele șase regiuni în care operăm, inclusiv EMEA, au înregistrat vânzări nete anuale record.
Vom continua acest parcurs pentru un nou an cu vânzări record în anul financiar 2021, în contextul în care cererea la nivel global de produse de nutriție bazate pe date științifice continuă să fie în avantajul companiei. Ne vom concentra în continuare pe strategiile noastre cheie de creștere, inclusiv pe inovarea de produse, având o serie de domenii în atenție, inclusiv gama de nutriție sportivă Herbalife24 care a contribuit la o creștere de 30% la categoria noastră „energie, sport și fitness” în ultimele 12 luni. De asemenea, ne-am propus să ne sporim vânzările de noi produse de la 14,5% la 25% în următorii cinci ani prin localizarea procesului de dezvoltare de produse și accelerarea plasării acestora pe piață. Produsele de wellbeing devin din ce în ce mai apreciate în România, având în vedere numărul în creștere de persoane care adoptă un stil de viață sănătos, în special în rândul milenialilor.
Care au fost motivele de satisfacție sau de optimism în 2021?
Evoluțiile favorabile fundamentale care stimulează industria globală de nutriție, îmbinate cu cererea pentru produsele noastre de nutriție bazate pe date științifice, continuă să aducă beneficii companiei noastre. Mai exact, cererea din ce în ce mai mare de proteine vegetale de înaltă calitate ne oferă o oportunitate majoră să introducem acest produs clienților noi și celor existenți. Mai mult, numărul de distribuitori noi și clienți fideli care se alătură companiei la nivel global a crescut în trimestrul al treilea cu 28%, comparativ cu T3 2019, lucru ce este extrem de încurajator și asigură continuitatea serviciilor și vânzărilor. Observăm tendințe similare și în România.
Succesul se datorează modelului nostru de afaceri – naturii antreprenoriale a distribuitorilor noștri din întreaga lume – care sunt forța noastră de vânzări – și capacității lor de a-și adapta abordarea la nivel local pentru a satisface cererea pentru o nutriție mai bună și pentru a adăuga valoare clienților.
Cum caracterizați mediul privat de afaceri din România în anul 2021 în privința rezilienței și dinamicii? Argumentați.
Mediul de afaceri privat a încercat să se adapteze la situația actuală, căutând soluții pentru angajați și pentru activitate, pentru ca nici compania și nici clientul final să nu fie afectați. Adaptarea și inovația sunt cuvinte cheie care fac lucrurile să meargă în orice domeniu.
Care sunt deciziile bune pe care le-a făcut guvernul pentru încurajarea și susținerea mediului de afaceri din România în anul 2021? Care sunt lucrurile pe care trebuia să le facă, dar nu le-a făcut?
Ultimii doi ani au fost foarte dificili, în special pentru întreprinderile mici și mijlocii și pentru investitorii mici din România. Asistența financiară temporară oferită de stat la începutul crizei Covid-19 a avut un efect pozitiv imediat pentru companii, dar nevoia de sprijin și finanțare pentru dezvoltare rămâne la fel de urgentă și importantă. Planul Național de Redresare și Reziliență poate fi una dintre cele mai bune șanse pe care le are România pentru a-și accelera dezvoltarea, alături de alte programe naționale de dezvoltare. Din această perspectivă, IMM-urile, care sunt motorul economiei românești, trebuie ajutate să beneficieze de toate aceste planuri. Se remarcă creșterea înregistrată de IMM-uri/micro-întreprinderi ca urmare a pandemiei și este clar că orice măsură luată pentru a sprijini antreprenorii și micile afaceri să prospere va fi și în beneficiul societății, în ansamblul ei.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial în anul 2022?
Cred că cea mai mare provocare pe plan global va rămâne aceeași ca în 2021, și anume cum vor răspunde companiile și economiile noilor valuri de COVID, precum și situației lanțurilor de furnizare globale. O altă provocare cu care ne confruntăm pe plan mondial este cea prin care companiile, guvernele și consumatorii trebuie să-și mențină angajamentul asumat față de sustenabilitatea mediului înconjurător. Suntem extrem de preocupați pe această problemă și vom continua să ne axăm atenția pe dezvoltarea de noi soluții de ambalare sigure, funcționale și ecologice, pentru a ne intensifica eforturile de promovare a unui viitor sustenabil și reducere a deșeurilor. De asemenea, compania și Fundația Herbalife Nutrition au donat la nivel global peste 3 milioane de dolari, sub formă de ajutor financiar și cadouri în natură. În calitate de companie globală, multe dintre cele 95 de piețe în care operează Herbalife Nutrition caută soluții pentru a avea un impact asupra propriilor comunități prin inițiativa Nutrition for Zero Hunger. Nutrition for Zero Hunger își propune să îmbunătățească cât mai multe comunități prin nutriție sănătoasă și educație prin finanțarea organizațiilor lidere la nivel mondial, inclusiv Feed the Children și The Hunger Project, printre altele.