Ce cuvânt caracterizează cel mai bine anul 2021?
Aș spune „agilitate”. Este cuvântul care descrie cel mai bine condițiile cerute de context și, totodată, calitatea cel mai bine răsplătită în acest an. Cu toții, persoane și organizații, am început anul cu un sentiment reînnoit de speranță, dar contextul ne-a determinat să continuăm să ne mișcăm, să nu ne oprim niciodată din a ne adapta, să ne găsim drumul în aceste vremuri incerte. Și să fim rapizi nu doar când luăm decizii, ci și când le implementăm.
Care au fost motivele dvs de îngrijorare pentru afacerea pe care o conduceți în anul 2021? (pandemia, criza economică, criza de materii prime, inflația, forța de muncă, criza guvernamentală, altele). Care sunt rezultatele activității companiei/ grupului, comparativ cu estimările de la început anului?
Evident, multe riscuri în 2021 au derivat din pandemie, începând cu cele de sănătate – prin urmare, m-am concentrat pe echipele noastre, în special cele din magazine, care interacționează zilnic cu clienții. Pentru început, am avut case automate, de tip self-check-out, folosite de 70-80% dintre clienții noștri în anumite magazine, care le-au permis să evite supraaglomerarea la casele de marcat și să-și reducă timpul petrecut în magazin. În același timp, funcția Self Scan din aplicația noastră a completat experiența de self-check-out, clienții putând scana produsele la raft și plăti fără a fi nevoiți să scoată toate produsele la final, pe bandă – din nou, o soluție care contribuie la reducerea timpului petrecut în magazin. O altă îngrijorare a fost legată de impactul restricțiilor în context COVID asupra business-ului nostru. Am depus eforturi constante pentru a ne adapta la situația actuală, deschizând magazinele noastre mai devreme și punând la dispoziție livrarea gratuită pentru comenzile online prin Bringo, pentru a oferi clienților alternative serioase de cumpărături, dar, per total, vorbim de o perioadă cu multe provocări. Totuși, în fond, am reușit să avem rezultate în linie cu obiectivele propuse la începutul anului și să obținem câteva victorii. De exemplu, ne-am extins prezența în Bringo la 93 de magazine în formate Hipermarket, Supermarket și Market
Care au fost motivele de satisfacție sau de optimism în 2021?
Privind dintr-o perspectivă mai amplă, faptul că acum știm mult mai multe decât știam acum un an – atât ca organizație, cât și ca societate. Știința avansează într-un ritm nemaivăzut, așa că din acest punct de vedere, trăim vremuri privilegiate, guvernate de soluții inovatoare.
Cum caracterizați mediul privat de afaceri din România în anul 2021 în privința rezilienței și dinamicii? Argumentați.
Nu este ușor să descrii succint un mediu atât de efervescent, mai ales într-un an dificil, care a afectat fiecare industrie în moduri foarte diferite. Pentru unii, din păcate, a dus la închidere – vom vedea dacă își pot reveni sau dacă sfârșitul este definitiv în cazul lor. Alții, dintre care mulți au pariat pe online, vor încheia probabil anul cu cifre impresionante. Am avut norocul să descopăr mari antreprenori români și am fost privilegiat, prin programele noastre, să pot susține anumite categorii de antreprenori, precum producătorii locali sau afacerile în franciză. Am încredere că viitorul este pe mâini bune, privind și piața dinamică a start-up-urilor. Totuși, luând în considerare toate cele de mai sus, poate „divers” este cuvântul potrivit?
Care sunt deciziile bune pe care le-a făcut guvernul pentru încurajarea și susținerea mediului de afaceri din România în anul 2021? Care sunt lucrurile pe care trebuia să le facă, dar nu le-a făcut?
O decizie bună a fost să ajungă la un acord și să finalizeze Planul Național de Redresare și Reziliență, aprobat ulterior de Comisia Europeană. O parte dintre granturi și împrumuturi sunt destinate mediului de afaceri, în timp ce altele sunt destinate infrastructurii și turismului, toate acestea fiind în beneficiul mediului privat și favorizând creșterea întregii economii. De asemenea, amânarea plății taxelor a ajutat cu siguranță companiile aflate în dificultate în acest an. Cât despre deciziile pe care am dori să le vedem în viitor în România – continuarea investițiilor în infrastructură, care sunt critice pentru mediul de afaceri, în special pentru retail. În plus, unul dintre cele mai bune lucruri pe care le pot face autoritățile necesită de fapt inactivitate – mai precis, nu ar trebui să pună greutăți suplimentare pe umerii mediului de afaceri, deoarece companiile se confruntă deja cu provocări multiple, economice, sanitare, precum și sociale. Însă, în esență, cel mai important lucru pentru mediul de afaceri este să poată avea predictibilitate și transparență atunci când vine vorba de decizii care îl afectează.
Care considerați că vor fi cele mai mari provocări la nivel mondial în anul 2022?
Pandemia, desigur. Va fi greu să ne întoarcem la lumea pe care o știam înainte, pentru că și în cazul în care o țară și-ar reveni complet, alte țări nu ar reuși, iar cea care reușește nu se poate izola complet, altfel atrage și alte riscuri – în primul rând, economice. Răspândirea fenomenului fake news și a dezinformării pare să fie, de asemenea, o provocare și, din păcate, are toate premisele pentru a se menține și în 2022.