Organizarea, previzionarea, planificarea, motivarea, coordonarea, controlul, dar mai cu seamă comunicarea – liantul pentru toate celelalte – pot fi îmbunătățite prin acțiuni simple, bazate pe autocunoaștere și pe cunoașterea mai bună a angajaților.
Ce ar însemna însă să fii un manager mai bun în perioada pandemică?
- Comunică mult mai mult decât de obicei!
Comunicarea implică și prezența, chiar dacă e vorba de cea online. Asigură-te că echipa păstrează același ritm de lucru, adresează întrebări – și nu doar referitoare la obiective și sarcini, ci inclusiv referitoare la cum se simt membrii echipei – stabilește întâlniri dese și periodice, discută cu fiecare membru al echipei. În acest fel demonstrezi că a fi alături de echipă nu e doar o valoare declarată, ci chiar trăită. În acest fel reduci dezinformarea și confuzia, te apropii de echipă și ești acolo, disponibil, pentru întrebări și răspunsuri.
- Fii prezent și disponibil!
Comunicarea constantă are legătură cu starea de prezență și cu disponibilitatea. Membrii echipei, mai mult decât oricând, trebuie să primească informații și ajutor, atunci când au nevoie, în caz contrar vor înceta să mai simtă că ești omul lor de încredere și riști ca echipa să se destrame. Dacă ești acolo, pentru fiecare dintre membrii echipei, siguranța emoțională a acestora, conectarea la un scop mult mai profund și stabilitatea sunt asigurate.
- Fii optimist și empatic!
Un manager care s-a adaptat acestei perioade este optimist și imprimă această stare și echipei. Vede partea plină a paharului, caută soluții rapide la situații care apar de pe o zi pe alta, încurajează membrii echipei să se îndrepte în aceeași direcție, cu aceeași stare optimistă, și, mai ales, prioritizează starea mentală și emoțională a membrilor echipei. Un manager eficace monitorizează stresul membrilor echipei, sesizează starea de epuizare și, în mod proactiv, propune soluții pentru a o elimina, înțelege cum se simt membrii echipei prin conversații empatice și generează, în acest fel, stabilitate și încredere.
- Fii uman!
În general, așteptările de la un manager sunt ca acesta să fie invincibil, ca un fel de Superman, însă această perioadă a arătat că fiecare dintre noi are propriile vulnerabilități și că este extrem de importantă autenticitatea și transparența, că membrii echipei vor aprecia onestitatea în comunicarea propriilor temeri. Aceasta creează relații autentice în cadrul echipei și în organizație. Spune adevărul despre cum stau lucrurile, arată vulnerabilitate și păstrează transparența pentru a genera loialitate și a conduce mai eficace.
- Stimulează procesul de inovare!
Creativitatea este unul dintre ingredientele care vor ajuta companiile să depășească aceste momente critice, să supraviețuiască și să evolueze. E nevoie să încurajezi membrii echipei să găsească moduri diferite de a îndeplini obiectivele, de a face lucrurile altfel. Creativitatea este un ingredient al inovării, așa că acum e momentul să o încurajezi. „Jugaad” este un cuvânt care, în Dicționarul Oxford înseamnă utilizarea resurselor limitate în moduri inovative, pentru a soluționa probleme. Soluțiile Jugaad pot fi din sfera provocărilor cu clienții, cu ceilalți membrii ai echipei, cu celelalte departamente. O soluție jugaad poate fi aplicată inclusiv pentru a duce colaborarea la un alt nivel, de exemplu pentru a genera parteneriate strategice, colaborări cu instituții academice, start-up-uri sau organisme profesionale, chiar cu producători de produse complementare.
În final, propunerea mea este să continuăm, ca manageri, efortul de dezvoltare personală în primul rând, și apoi pe cel de a cunoaște membrii echipei în calitatea lor umană, nu doar ca angajați care au de îndeplinit obiective. În această perioadă, managerii buni păstrează echipa unită prin cunoaștere de sine, dezvoltare personală și înțelegerea celorlalți – factori critici pentru un manager eficace și eficient.
Dana Lupșa este antreprenor, specialist în management și lector la Fundația Calea Victoriei unde susține cursul Cum poţi deveni un manager mai bun?