Potrivit Bloomberg, WhatsApp, Facebook, Messenger și Instagram au zilnic în medie 2.7 miliarde de utilizatori.
Începând cu miezul nopții, (în jurul orei 01:00, ora României), Facebook și Instagram au putut fi accesate în România. Whatsapp era în continuare inactiv.
În jurul orei 23 (ora României), Mike Schroepfer, directorul de tehnologie al Facebookm a scris într-un mesaj pe Twitter: ”Scuze sincere tuturor celor afectați de căderea Facebook. Avem probleme legate de rețele și echipele lucrează pe cât de rapid posibil pentru a repara și repune în funcțiune serviciile cât mai rapid”.
Cele patru platforme ale Facebook au picat în ziua în care Senatul SUA trebuie să o audieze pe Frances Haugen, director în cadrul Facebook. Frances Haugen a făcut publice mii de documente interne ale companiei, pe care le-a trimis autorităților americane și către Wall Street Journal, din care reiese că platforma e utilizată pentru a răspândi discurs de ură, limbaj violent și dezinformare.
O sursă din interiorul companiei Facebook a declarat pentru reporterul AP Philip Crowther: „este iad, toate sistemele interne sunt picate. Angajații Facebook comunică prin mesaje SMS și serviciul de email Outlook”.
Source at Facebook: “it’s mayhem over here, all internal systems are down too.” Tells me employees are communicating amongst each other by text and by Outlook email.
— Philip Crowther (@PhilipinDC) October 4, 2021
În jurul orei 22 (ora României), TechCrunch anunța că serviciile Oculus (platforma de realitate virtuală a Facebook) și Workplace au căzut și ele.
De asemenea, TechCrunch scria despre cauza tehnică a problemelor, respectiv o eroare DNS (sistem de nume de domeniu / Domain Name System), adică site-urile și aplicațiile nu pot fi văzute pe ”harta” internetului. Nu se știe ce a dus la această eroare. Cu toate acestea, experţi în securitate citați de Reuters consideră că problema ar fi o eroare de configurare, care ar putea fi rezultatul unei greşeli interne sau a unui sabotaj din interior. Un atac cibernetic din exterior este mai puţin posibil, întrucât ar presupune fie o coordonare între grupări criminale sau o tehnică foarte inovativă, potrivit Reuters.
Concomitent, mai multe companii tehnologice americane au înregistrat probleme, conform FoxNews, respectiv T-Mobile, AT&T, Google, Amazon Web Services.
La ora 19:26, ora României, Facebook a anunțat pe Twitter că există probleme cu accesarea aplicațiilor și produselor sale.
We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.
— Facebook (@Facebook) October 4, 2021
În jurul orei 18:30, utilizatorii celor patru rețele de socializare au fost întâmpinaţi cu mesaje privind lipsa conectării „This site can’t be reached” sau „Computer neconectat. Asiguraţi-vă că computerul dvs. are o conexiune activă la internet”.
La conectarea pe Facebook sau Instagram, utilizatorii regăseau mesajul „This site can’t be reached. Check if there is a typo in ro-ro.facebook.com. If spelling is correct, try running Windows Network Diagnostics”.