În plus, conform unui studiu realizat de Comisia Europeană, România se află pe locul 26 din cele 28 de state membre ale Uniunii Europene în cadrul indicelui economiei și societății digitale (DESI) pentru 2020, lucru ce se datorează progreselor lente înregistrate în general, dar și evoluțiilor politice, mai ales pentru că au existat patru guverne diferite în ultimii trei ani.
Pentru România, beneficiile economice potenţiale ale digitalizării ar putea contribui cu 42 de miliarde de euro adiţionale la Produsul Intern Brut până în 2025, se arată într-un studiu realizat de McKinsey. Acest lucru ar determina o mai mare competitivitate la nivel global și o mai mare prosperitate pentru cei 20 de milioane de locuitori ai ţării, și ar permite României să se alăture celor mai avansate economii ale Europei, din punct de vedere digital.
Dar, pentru ca digitalizarea să se întâmple și în România la nivelul la care există în celelalte țări europene, comunicarea între sectorul public și cel privat joacă un rol important, iar educația în această direcție este primordială.
Răzvan Atim, General Manager Eastern Europe la UiPath, spune: „Cel mai bine ar fi să investim în educarea populației către a folosi și a învăța cum să folosească calculatorul, măcar basic-ul. Și atunci, poate din ce în ce mai mulți o să fie educați și cumva stimulați să folosească online-ul”.
Dana Dima, Vicepreşedinte Executiv Retail şi Private Banking BCR, consideră că pentru a digitaliza complet România, educarea poporului este un prim pas necesar. „Românii, pentru a fi digitali, trebuie să aibă încredere și trebuie să fie învățați exact ca la școală. Și acesta este motivul pentru care cu mult înainte de a începe această poveste a coronavirusului, cel puțin la nivelul BCR, am început să introducem în agenții fluxurile digitale. Este potențial. Creșterile sunt fantastice. Dacă mă uit doar la anul ăsta față de anul trecut văd o creștere de 40% a serviciilor și produselor achiziționate digital versus ce s-a întâmplat anul trecut”.
Ultimele trei luni au semănat mai degrabă cu un experiment sau cu un test de rezistență atât pentru companii, care au fost nevoite să își regândească strategiile de business și să accelereze transformarea digitală, cât și pentru angajați, care au trebuit să se adapteze la noile tehnologii, dar și la a lucra de acasă.
Cătălin Butnariu, Head Of Corporate Development Amber Studio, este de părere că, atunci când se discuta despre implementarea pe termen lung a conceptului de „work form home”, trebuie acordată o mai mare atenție sănătății mintale. „Companiile ar trebuie să caute să ofere angajaților facilități în această direcție”, punctează el. De asemenea, acesta consideră și că avem foarte mare nevoie să creștem zona de antreprenoriat. „Ar trebui să ne uităm cum putem face să creăm cât mai multe start-up-uri. Nu știu dacă există suficient ajutor din partea statului”, mai precizează Cătălin Butnariu.
Însă, cu toate că mediul privat stă destul de bine la capitolul digitalizare, în ceea ce privește sectorul public există o oarecare rezistență, din pricina faptului că angajații statului se tem de pierderea locurilor de muncă odată ce procesele vor fi automatizate.
„Trebuie să înțelegem că sunt foarte mulți funcționari publici care își simt securitatea locului de muncă atacată de orice roboțel care vine și le automatizează, pentru că de multe ori nu adaugă ei o valoare prea mare acelei instituții și trebuie să gasim aici soluții care să permită digitalizarea fără a le arăta ușa. Deci trebuie să ne gândim un pic și la partea socială, la educația pe care acești oameni o au și la fricile pe care le au. Înteleg perfect ce face digitalizarea respectivă doar că le este teamă că vor rămâne fără un loc de muncă”, spune Alexandru Lăpușan, CEO și Fondator Zitec.
Dar Răzvan Atim are o perspectivă diferită în ceea ce privește reacția funcționarilor publici la digitalizarea instituțiilor statului. „Dacă noi translatăm totul în digital atunci lucrurile încep să prindă un contur frumos pentru țară, iar ca efect colateral, dacă noi devenim digital cu un layer de tehnologie deasupra, atunci sută la sută oamenii din sectorul public vor fi mult mai fericiți. Nimeni nu a avut nicio problemă cu folosirea unui roboțel în procesul acesta. Oamenii au înteles beneficiile”.
Contextul actual a determinat și o serie de schimbări în mai toate sectoarele de activitate, iar oamenii s-au văzut nevoiți să se adapteze de pe o zi pe alta, fie că vorbim de antreprenori, funcționari publici sau angajați ai companiilor.
Așadar, referitor la schimbările survenite în mediul de afaceri, Andrei Pitiș, VP Product and Head of European Development Centers Fitbit, spune: „În general schimbarea este grea și cred că ar trebui să existe un change management system și niște metrici pe care să le urmărim, iar una dintre ele este atenția la nevoile clienților, la cum se schimbă ea și la a anticipa și la a fi cu un pas înainte pentru a oferi o valoare din ce în ce mai mare”.
Pe de altă parte, Dana Dima consideră că „schimbarea se va întâmpla dacă se va folosi tehnologia zi de zi”, în timp ce Voicu Oprean, CEO și fondator AROBS Transilvania Software, este de părere că trebuie să îmbrățisăm schimbarea. „Este singura constantă în viața noastră și de aceea schimbarea ar trebui continuată dacă există și dacă nu, ar trebui generată”, spune el, punctând faptul că schimbările survenite în ultimele luni au fost generate mai mult de un „sense of urgency”, iar acestea pot reprezenta o lecție bună pentru toți antreprenorii.
„Aici rămâne doar să ne adaptăm. Nu cea mai puternică specie supraviețuiește, ci cea care este capabilă de schimbare”, continuă acesta.
„În condițiile acestei crize toate problemele firmelor mici se vor exacerba.”
Cătălin Butnariu
Head Of Corporate Development Amber Studio
„De acum înainte trebuie să decidem unde e necesar să digitalizăm.”
Răzvan Atim
General Manager Eastern Europe UiPath
„Avem nevoie de educație în toate domeniile și schimbare de mentalități.”
Dana Dima
Vicepreşedinte Executiv Retail şi Private Banking BCR
„Cred că trenul nu se mai pierde. Poate va încetini puțin, dar sperăm să ajungă la mare viteză.”
Voicu Oprean
CEO și fondator AROBS Transilvania Software
„Nu cred în soluțiile centralizate care rezolvă toate problemele țării dintr-o lovitură.”
Alexandru Lăpușan
CEO și Co-fondator Zitec
„Schimbarea începe cu noi, companiile, dar fiind atenți la schimbările clienților.”
Andrei Pitiș
VP Product and Head of European Development Centers Fitbit