Criza de sănătate și ulterior cea financiară nu l-a luat prin surprindere pe Gianrodolfo Tonielli, Country Manager Director Accenture România. El este foarte optimist în ceea ce privește poziția companiei pe piață, deoarece pe parcursul anilor Accenture a investit susținut în capacitățile digitale ale companiei, inclusiv în domenii critice precum cele de cloud, securitate și instrumente de colaborare.
Pandemia de COVID-19 a forțat companiile să opereze rapid și diferit, iar rezistența sistemelor a fost testată mai mult ca niciodată. Gianrodolfo Tonielli afirmă că această perioadă incertă necesită transparență și calm din partea liderilor. În ceea ce privește adaptarea la această criză, tranziția companiei a fost una naturală. Lucrul de la distanță nu a reprezentat o provocare pentru majoritatea angajaților Accenture, care este cel mai mare utilizator corporate din lume al platformei online de comunicare Microsoft Teams. De asemenea, în ultima lună, pe măsură ce tot mai multe persoane au fost nevoite să lucreze de la distanță, utilizarea conferințelor Microsoft Teams de către angajații Accenture a trecut de la o medie de 350 de milioane de minute pe lună la aproximativ 800 de milioane de minute pe lună, echivalentul unei creșteri de 128%. Cea mai impresionantă o reprezintă utilizarea videoconferințelor unde a existat o creștere de 528%, trecând de la 14 milioane de minute pe lună la aproximativ 88 milioane de minute pe lună.
În timpul pandemiei tehnologia ne-a ajutat să ne adaptăm la „noul normal” reușind să sprijine și să permită autorităților să colecteze date despre răspândirea virusului. „Tehnologia 3D a ajutat la fabricarea măștilor de protecție, în plus merită amintite instrumentele și tehnologiile de comunicare care le permit milioanelor de angajați să lucreze de la domiciliu sau să țină legătura cu familiile lor. Inteligența artificială poate contribui la lupta împotriva COVID-19 în ceea ce ține de trimiterea avertismentelor, de urmărire și predicție, tratamente și vaccinuri sau colectarea de date”, adaugă executivul Accenture.
Cu toate acestea, de la izbucnirea crizei de coronavirus, România s-a confruntat cu un proces de „digitalizare forțată” care potrivit specialiștilor din domeniul tech poate avea și efecte negative, ca atacurile cibernetice, viruși sau hackeri. Gianrodolfo Tonielli consideră însă că tehnologizarea accelerată poate ajuta companiile să-și reorganizeze modelul operațional pentru a spori eficiența și reziliența.
„Acest proces se desfășoară de câțiva ani, deși încet. Companiile aveau întotdeauna nevoie de capacități de forță de muncă la distanță pentru cel puțin o parte dintre angajați. Acum este momentul să accelerăm colaborarea „human + machine” și să sprijinim oamenii pe măsură ce trec la modurile de lucru digitale. Prin crearea unei forțe de muncă „human + machine” zeci de mii de persoane pot fi recalificate și redistribuite pentru a asigura operațiuni continue utilizând în același timp metode analitice, AI și monitorizare în timp real. Adoptarea tehnologiilor emergente poate veni cu provocări, mai ales dacă nu se dorește suspendarea sau blocarea operațiunilor companiei”, a declarat oficialul Accenture România.
Deși crizele pot afecta industrii întregi, lăsând milioane de oameni fără locuri de muncă, ele pot marca și începutul unui proces de evoluție și transformare ce va influența majoritatea piețelor și care îi va „obliga” pe angajați să se reinventeze. Din acest punct de vedere, oficialul Accenture România consideră că acest „future of skills” constă într-o strategie care pune oamenii pe primul loc, pe baza tehnologiei.
„Ne aflăm în mijlocul impactului transformațional al celei de-a patra revoluții industriale, iar companiile din întreaga lume se concentrează pe transformarea digitală. În cinci ani de acum, mai mult de o treime din abilitățile angajaților pe care le considerăm esențiale azi, se vor schimba, potrivit unui raport realizat de World Economic Forum. Inovațiile tehnologice accelerate înseamnă că oamenii vor folosi inteligența artificială la locul de muncă și vor lucra cu roboți. Angajații vor avea nevoie de competențe tehnologice, de gândire computațională, gândire analitică, inteligență emoțională, interes pentru inovații, capacitatea de a lucra productiv, de a stimula implicarea și de a demonstra prezența ca membru al unei echipe virtuale”, menționează Gianrodolfo Tonielli.
Schimbarea și transformarea par a fi două aspecte foarte importante ale acestei crize, iar executivul consideră că pandemia a schimbat pentru totdeauna experiența de a fi client, angajat, cetățean și om. „Cred că se va pune accentul pe consolidarea încrederii prin toate canalele. Sunt sigur că tehnologiile digitale vor face parte din soluție. Adoptarea tehnologiei de către cei care nu au făcut încă acest lucru va fi accelerată. Obișnuiam să spunem că digitalul era prioritar în afaceri, astăzi însă mutăm accentul pe sănătate. O economie a sănătății va apărea cu oportunități de conectare pentru toți. Fiecare companie va trebui să înțeleagă cum poate face parte dintr-un ecosistem de sănătate care va fi prioritatea cetățenilor.”
Spre deosebire de alte țări, în care Accenture activează, pe piața din România, compania a cunoscut o creștere puternică, potrivit lui Gianrodolfo Tonielli, în special în tehnologii cheie precum inteligența artificială și roboți software. El a menționat că au observat un interes crescut din partea companiilor din toate sectoarele pentru a-și transforma afacerile și a deveni companii inteligente, dezvoltarea continuă a industriei IT reprezentând un avantaj major pentru țară. Cât despre viitorul pieței de IT din România Country Managerul Accenture consideră că așteptările consumatorilor se vor schimba, va avea loc o reconfigurare a lanțurilor de aprovizionare globale, guvernele vor interveni tot mai mult iar companiile vor fi nevoite să se adapteze continuu la condiții de piață noi și incerte.
Privind spre viitorul companiei, Gianrodolfo Tonielli menționează că Accenture a reușit să iasă din prima jumătate a anului fiscal într-o poziție clară de forță, oferind rezultate excelente, obținând o cotă de piață semnificativă și este sigur că vor continua cu succes strategia lor de dezvoltare.
„Ne aflăm în mijlocul impactului transformațional al celei de-a patra revoluții industriale, iar companiile din întreaga lume se concentrează pe transformarea digitală.”
Gianrodolfo Tonielli
Country Manager Director Accenture România