Comisia Europeană a lansat această investigație, întrucât tranzacția ar putea afecta competiția pe piețele de software de tip CRM și servicii de publicitate online. Decizia executivului european vine după ce mai multe state au depus o cerere pentru analiza acțiunilor întreprinse de Facebook. Cererea inițială a fost depusă de Austria, căreia i s-au alăturat România, Irlanda, Bulgaria, Franța, Belgia, Italia, Islanda, Olanda și Portugalia.
Valoarea achiziției nu este cunoscută, însă prețul s-ar ridica la aproximativ 1 miliard de dolari, potrivit unor surse citate de Wall Street Journal.
Kustomer, cu sediul în SUA, furnizează software de gestionare a relației cu clienții (CRM) că serviciu (SaaS).