Comisia Europeană și autoritățile responsabile de cooperarea în materie de protecție a consumatorilor au trimis o scrisoare către Google, avertizând compania că în lipsa unui răspuns, autoritățile naționale din domeniul protecției consumatorilor pot decide să impună sancțiuni.
„Consumatorii din UE nu pot fi induși în eroare atunci când utilizează motoare de căutare pentru a-și planifica vacanțele. Trebuie să le oferim consumatorilor posibilitatea de a alege pe baza unor informații transparente și imparțiale”, arată comisarul pentru justiție, Didier Reynders.
În acest fel, prețurile zborurilor și ale hotelurilor prezentate pe Google ar trebui să fie prețurile finale și să includă comisioane sau taxe care să poată fi calculate în mod rezonabil în avans.
De asemenea, Google trebuie să revizuiască condițiile standard ale Google Store, deoarece Rețeaua de cooperare pentru protecția consumatorilor a constatat că, în unele cazuri, există un dezechilibru semnificativ între drepturile comerciantului și cele ale consumatorului, în detrimentul acestuia din urmă.
În plus, atunci când autoritățile pentru protecția consumatorilor raportează conținuturi care încalcă normele de protecție a consumatorilor, Google ar trebui să elimine sau să blocheze mai rapid accesul la astfel de conținuturi, se arată într-un comunicat.