Vacanță pentru business

Protejarea sănătății și grija pentru viață, în general, reprezintă o preocupare permanentă pentru oameni. De aceea, putem spune că în domeniul nostru de activitate nu există noțiunea de vacanță, iar acest lucru nu poate fi decât unul pozitiv. Pentru că oamenii acordă o importanță tot mai mare acestor aspecte, noi suntem pregătiți să le venim în întâmpinare cu soluții la toate nevoile pe care aceștia le manifestă. În domeniul asigurărilor de sănătate, pandemia a reprezentat un moment de conștientizare a priorităților reale și a plasat sanătatea pe un loc principal. Acest fapt este confirmat și de cel mai recent Barometru realizat de UNSAR (Uniunea Națională a Societăților de Asigurare și Reasigurare din România), potrivit căruia interesul românilor pentru asigurările de sănătate a crescut anul acesta cu 12% față de 2020, ca urmare a pandemiei.  

Certitudini și predictibilitate

Pandemia a venit însoțită de o lipsă de predictibilitate în foarte multe dintre domeniile de activitate și în economie, în ansamblu. În ceea ce privește piața asigurărilor, predictibilitatea reprezintă un factor cheie pentru dezvoltare și stabilitate, dar mai ales pentru câștigarea și menținerea încrederii oamenilor. Pentru că noi lucrăm cu oameni și pentru oameni, le oferim produse personalizate, ne raportăm la aspecte sensibile ale existenței lor, iar orice schimbare legislativă sau instituțională poate avea efecte asupra stabilității pieței, în general, dar și asupra coportamentului pe care oamenii îl au față de asigurători. Relația asigurat-asigurător a evoluat foarte mult în ultimul an, oamenii sunt mult mai deschiși să inițieze dialogul, să solicite informații, să își expună necesitățile și sunt mult mai receptivi în a colabora pentru a identifica soluțiile potrivite pentru nevoile lor. Iar tot efortul făcut de-a lungul acestei perioade trebuie să fie susținut de măsuri guvernamentale care să ofere certitudine tuturor părților implicate și să sprijine, pe termen lung, stabilitatea acestei piețe.   

Îngrijorări

Categoric, experiența pandemiei a fost o piatră de încercare pentru multe sectoare de activitate, iar depășirea acestor provocări ne-a oferit și încrederea că putem găsi soluții chiar și în cele mai neașteptate situații. De aceea, nu aș vorbi neapărat despre o îngrijorare, ci mai degrabă despre dorința ca preocuparea pe care românii au manifestat-o pentru sănătate, care a crescut în pandemie, să se mențină și mai departe. Iar pentru a susține acest lucru, sunt importante, desigur, și eforturile asigurătorilor îndreptate spre campanii de informare, lansarea de produse personalizate și cât mai adaptate nevoilor consumatorilor.

Planuri de business

SIGNAL IDUNA ASIGURARE REASIGURARE a încheiat anul 2020 cu o creștere de 27% a volumului de prime brute subscrise comparativ cu 2019, depășind valoarea de 129 milioane de lei. În 2020 am devenit lideri ai pieței de asigurări de sănătate, iar anul acesta vom continua strategia noastră de dezvoltare, atât prin noi parteneriate cu brokerii, dar și prin extinderea portofoliului de produse pe care le punem la dispoziția clienților.

De altfel, prima jumătate a acestui an a marcat pentru activitatea noastră un pas important în dezvoltarea pe plan local, fiind, în prezent, în plin proces de preluare a portofoliilor companiilor ERGO Asigurări de Viață și ERGO Asigurări. Odată aprobată tranzacția de către organismele abilitate, acest lucru va duce la o extindere a portofoliului de produse pe care le oferim clienților în România. Astfel, pe lângă asigurările de sănătate, de viață și de accident, le vom pune la dispoziție și servicii de asigurări de locuințe și de răspundere civilă.

Un alt obiectiv pe lista noastră de priorități este continuarea investițiilor în digitalizare și în îmbunătățirea experienței clienților. Suntem deja într-un stadiu avansat de modernizare a diferitelor soluții prin care realizăm interacțiunea cu clienții, urmând să lansăm o nouă versiune a aplicației Signal Care Assistant. Achizițiile online sunt deja parte din comportamentul de cumpărare al românilor, iar acest lucru se aplică și în zona asigurărilor medicale, noi fiind chiar primul jucător din piața locală care a lansat produse individuale de asigurări private de sănătate de tip e-commerce. Alături de telemedicină, serviciu pe care l-am introdus deja de anul trecut în pachetele de asigurări, continuăm dezvoltarea strategică a companiei către un viitor digital.

Vacanță în țară sau străinătate

Pentru mine, vacanța este prilej de încărcare cu forțe proaspete pentru a continua eforturile de business, dar și pentru a mă bucura de momente de relaxare alături de familie. Anul trecut, mulți dintre noi au descoperit sau redescoperit locuri frumoase din România. Aș putea spune că acesta este unul dintre câștigurile ce ne-au rămas după un an care ne-a pus la încercare din toate punctele de vedere. Vara aceasta, îmi doresc să explorez noi zone din țara noastră, atât la mare, cât și la munte, deoarece avem o mulțime de locuri deosebite, ce merită promovate și apreciate mai mult.    

 

Despre cum își vor petrece vara liderii din diferite industrii regăsiți în următoarea ediție a Forbes România, care va apărea pe piață la finalul lunii iulie.