Cum apreciați într-un singur cuvânt evoluția companiei/grupului pe care o/îl conduceți în anul 2020? Acum, la final de an, cum arată realizările în raport cu obiectivele de la începutul anului? Cum a influențat pandemia afacerea pe care o conduceți? Dar domeniul în care activați? Detaliați!
Accelerare. Pe lângă faptul că a fost un an cu șocuri, din toate punctele de vedere, care ne-a solicitat capacitatea de adaptare, 2020 a accelerat trenduri și tendințe care urmau să se întâmple pe o perioadă de ani. Acum, totul s-a concentrat în câteva luni.
Pandemia a stabilit noi reguli, la care am fost nevoiți să răspundem cu soluții concrete, să ne optimizăm activitatea și să găsim calea pentru a ne susține partenerii. Evident, 2020 nu a fost așa cum l-am anticipat, dar am reușit să găsim un echilibru. Pentru retail, și mai ales zona de Food & Beverages, acest an ne-a forțat pe toți să îmbrățișăm noi tendințe în ceea ce înseamnă comportamentul consumatorului. Pentru prima dată, securitatea și sănătatea vizitatorilor a devenit singura prioritate. În plus, am început să inovăm și să găsim noi sisteme care să ofere plus valoare, precum cele de delivery, pick&collect, spații pentru logistică și acces facil la curierat.
Dacă vorbim despre office, provocarea a fost și continuă să fie organizarea chiriașilor, care au optat într-o pondere majoră pentru telemuncă și limitarea prezenței fizice la birou. Astfel, numărul angajaților care lucrează din spațiile de birouri este redus, însă impactul în volumul lor de activitate nu a fost unul puternic. Semnalele pieței ne indică faptul că spațiile de birouri vor fi regândite și, în acest scop, ne pregătim să susținem companiile în nevoile lor de reamenajare și design post-pandemic.
La capitolul realizări, notăm legăturile puternice create cu partenerii noștri, alături de care am reușit să identificăm cele mai bune soluții și să ne asumăm impactul pandemiei, dar și viteza de reacție și flexibilitatea care ne-au resetat activitatea. În același timp, pe fondul unei cereri concrete din partea mediului de business, IULIUS a lansat un nou proiect mixt de regenerare urbană la Iași, Palas Campus, o investiție de peste 120 de milioane de euro, care va conduce la extindere organică a districtului de afaceri din centrul orașului cu încă 60.000 mp. Credem că, în pofida impredictibilității și incertitudinii care continuă să domine întreaga economie, este nevoie și de proiecte care să motiveze, să ofere stabilitate și să continue demersurile de dezvoltare.
Care au fost cele mai importante lecții de business și la nivel personal pe care le-ați învățat în pandemie?
Pandemia ne-a reamintit cât de importantă este solidaritatea, umanitatea și munca în echipă și că fiecare domeniu, fie el economic, medical, educațional, cultural sau social, își are rolul său în contextul macro. În egală măsură, noua realitate ne-a demonstrat că nu există o rețetă de business pe care să o aplici atunci când provocările sunt neașteptate, iar contextul se schimbă brusc, experiența, creativitatea și gândirea analitică conducând la abordarea potrivită. Anul acesta ne-a scos pe toți din rutină și ne-a impus să acționăm, să inovăm, să conlucrăm și să ne ajutăm unii pe alții.
În plan personal, cu toții am devenit mai empatici, mai implicați și mai apropiați de familie. Categoric, este un moment de cotitură pentru întreaga omenire și sper că atunci când vom fi depășit criza, vom rămâne cu răspunsuri și instrumente care ne vor ajuta să ne descurcăm mai bine în viitor.
Traversăm o perioadă în care unul dintre actorii principali a fost statul/autoritățile. Cum apreciați prestația autorităților române în această perioadă?
Criza a pus o presiune foarte mare atât pe stat, cât și pe mediul privat. Nu există o rețetă de operare pentru depășirea unei crize cu care nu ne-am mai confruntat. Credem că autoritățile au comunicat mai mult cu mediul de business decât se întâmpla de obicei, însă pe partea de măsuri, așteptăm în continuare soluții concrete și aplicabile.
Care sunt principalele 3 puncte ale strategiei Dumneavoastră de business pentru anul viitor?
Focus pe parteneri – Zona de retail, în mod special, este puternic încercată și este nevoie de susținerea tuturor părților pentru a ajuta industria să treacă de hopul unui consum mai scăzut și a unei presiuni date de valurile de restricții în activitate. Considerăm că este critic să preluăm inițiative și să ne ghidăm și susținem chiriașii în procesul de recuperare post-pandemie.
Menținerea relevanței – pentru toate publicurile noastre: business-uri, comunități, vizitatori. Acest lucru implică utilizarea capacității destinațiilor mixte pe care le avem în portofoliu de a fi flexibile, prin sinergia pe care o propun între componentele office, retail, parc și entertainment; consolidarea unui pachet complet de servicii în același loc, care să ușureze viața și să asigure eficiență în gestionarea timpului; dar și continuarea adaptării clădirilor de birouri la noile cerințe ale chiriașilor.
Inovație – Este prioritar să identificăm și să implementăm strategii și soluții adaptate la noul context. Ne referim atât la proiectele în dezvoltare, cum este Palas Campus, care integrează și spații de coworking în aer liber, o premieră în regiune, ca răspuns la noua realitate, cât și la campanii de marketing, care să țină publicul aproape și conectat, oferindu-i în continuare experiențe și diversitate, programe de susținere a chiriașilor etc.
Care considerați că este cea mai mare provocare la nivel mondial în anul 2021 (pandemia/criza economică/telemuncă/revoluția industrială 4.0/Inteligența Artificială/terorism/migrație/mișcări sociale/ etc.)?
Există așteptarea de la 2021 să fie un an în care vom reveni la lucrurile cu care ne-am obișnuit. Realitatea va fi dură și ne va arăta că 2021 va fi unic și total diferit de orice am întâlnit, astfel că, în viziunea noastră, exact aceasta este marea provocare: adaptarea „status quo-ului” construit în ultimii 10 – 20 de ani la o piață care este scoasă din zona de confort și care va suferi, în continuare, modificări majore în materie de comportament și consum. Pe scurt, managementul schimbării va fi provocarea anului.