Deși începutul lui 2020 a fost cea mai bună perioadă din istoria World Class România, în primele zile din martie efectele pandemiei se făceau deja resimțite. Iar la data de 18 martie sălile erau închise complet.
Aflat în fața unei situații fără precedent, Kent Orrgren, CEO World Class România, s-a adaptat rapid și a găsit soluții pentru a ține business-ul, pe cât se poate, pe linia de plutire. “A fost o schimbare majoră în modul în care lucrăm și comunicăm. Am menținut contact zilnic cu angajații. A fost o mare provocare pentru toată lumea. Foarte rapid am început să găsim colaborări, astfel încât să putem continua să ne oferim serviciile”, spune el. World Class România începuse deja dezvoltarea propriei paltforme de training online până să izbucnească pandemia, iar instaurarea stării de urgență a accelerat finalizarea acesteia. Astfel, în aprilie platforma era gata, iar acum au peste 1.000 de cursuri înregistrate.
“Lucrând de acasă a fost o schimbare majoră. Dar ne-am adaptat. Trebuie să fii pregătit pentru schimbare și să te adaptezi circumstanțelor. Iar organizația noastră stă bine în această privință”, punctează Kent Orrgren, care are o experiență de peste 28 de ani în industria de sănătate. Totodată, pandemia a reprezentat o provocare pentru el și pe plan personal. “Sunt o persoană activă și a trebuit să gasesc alte soluții să fac sport”. În plus, CEO-ul consideră că oamenii se adaptează totuși destul de repede la schimbări.
Așadar, odată cu redeschiderea sălilor de fitness din rețeaua World Class România au implementat toate măsurile de prevenție astfel încât atât clienții, cât și angajații să se simtă în siguranță. “A fost foarte important pentru noi să colaborăm cu autoritățile și să înțelegem măsurile care trebuiau implementate, dar și restricțiile din industrie care trebuiau respectate. Totodată am dezvoltat și o aplicație de programări. Monitorizăm câți oameni sunt în sală și în vestiar pe loc”, susține Kent Orrgren și trage un semnal de alarmă cu privire la percepția existentă vis-a-vis de mersul la sală într-o perioadă riscantă, precum cea actuală. “Industria sportului a fost catalogată ca fiind una dintre cele mai riscante zone de infecție. Iar percepția asta încă continuă și acum. Dar nu este cazul”.
Participând la diferite crize pe parcursul său profesional, CEO-ul World Class România consideră că, pentru industria de health & fitness, vor exista efecte asemănătoare cu cele din criza anterioră. “În criza din 2008-2010, segmentul de premium a crescut, la fel ca și cel de low cost, însă cel middle s-a prăbușit. Vom vedea acest lucru și în perioada asta”, continuă Kent Orrgren, care a preluat conducerea rețelei World Class România în 2016 și a adus-o în prezent la peste 40 de săli de fitness.
În opinia lui, industria de health&fitnesspentru piața locală este o oportunitate uriașă, ce ar trebui valorificată în perioada următoare. “Industria de health&fitness din România are o rată de penetrare în piață destul de mică, de circa 4,2%. Deci este o oportunitate uriașă pentru România, dar are nevoie de o combinație între folosirea platformelor online și accesibilitatea la serviciile de health&fitness”, a conchis acesta.