Cautare

Eticheta: raspuns

Știre publicată pe 25/06/2014

Companiile au la dispozitie 3 minute pentru a răspunde la solicitările prin telefon sau social media pentru a nu-și pierde clienții

Circa 69% dintre consumatori sunt de părere că timpul de așteptare acceptabil pentru ca un agent de servicii clienți să preia un apel telefonic este sub 3 minute, potrivit sondajului anual Global Customer Service Survey, realizat de Interactive Intelligence Group.

Raluca Abrihan Raluca Abrihan, Contributor

Știre publicată pe 07/10/2013

Fiecare om merită un mail

Primesc multe mailuri în fiecare zi. Nu le-am numărat. La câteva răspund, pe restul le las să zacă în Inbox. Scriu și trimit multe mailuri. La unele aștept răspunsurile în zece minute, într-o oră, în trei ore. Dar nu primesc niciun răspuns. Și mă înfurii. (Doar nu le-am cerut bani destinatarilor!)

Petre Barbu Petre Barbu, Contributor