Cautare

Eticheta: mistery shopping

Știre publicată pe 14/12/2012

Vocea din online – studiu de mystery calling

90% dintre operatorii din departamentele de “customer support” ai jucătorilor de pe piaţa IT online nu au oferit detalii despre politica de garanţie a produselor recomandate, conform unui studiu de mystery shopping efectuat de VBS – Business Solutions. Totodată aceştia au oferit răspunsuri evazive când potenţialii clienţi s-au interesat de procedura de returnare a companiei.

Forbes.com, Contributor