Cautare

Eticheta: contact center

Știre publicată pe 26/01/2015

Afacerile Blue Point au crescut cu 30% în 2014

Compania românească de servicii call center, Blue Point, a înregistrat afaceri de 7,6 milioane de lei pentru anul trecut, în creștere cu 30% față de anul anterior.

Raluca Abrihan Raluca Abrihan, Contributor

Știre publicată pe 13/05/2013

Cum schimbă tehnologiile mobile modul în care centrele de contact interacţionează cu clienţii

Extinderea pieţei de dispozitive mobile poate transforma complet comunicarea companiilor cu clienţii finali, arată Interactive Intelligence Group Inc., furnizor global de soluţii integrate pentru comunicaţii de business.

Raluca Abrihan Raluca Abrihan, Contributor

Știre publicată pe 09/01/2013

Telecomunicaţiile, IT-ul şi băncile – principalii clienţi ai contact centerelor

Analizele realizate de firma de consultanţă şi cercetare de business Frost and Sullivan estimează că piaţa europeană de contact center va ajunge la o valoare de 22,5 miliarde de dolari până în 2017; piaţa românească de profil a fost estimată la cca 200 milioane Euro în 2012, rata medie de creştere din ultimii ani fiind de aproximativ 10- 15% pe an, conform estimărilor CGS.

Forbes.com, Contributor