Cautare

Eticheta: centru contact

Știre publicată pe 25/06/2014

Companiile au la dispozitie 3 minute pentru a răspunde la solicitările prin telefon sau social media pentru a nu-și pierde clienții

Circa 69% dintre consumatori sunt de părere că timpul de așteptare acceptabil pentru ca un agent de servicii clienți să preia un apel telefonic este sub 3 minute, potrivit sondajului anual Global Customer Service Survey, realizat de Interactive Intelligence Group.

Raluca Abrihan Raluca Abrihan, Contributor