Cautare

Eticheta: abandon

Știre publicată pe 21/08/2013

Cum pot reduce companiile rata de abandon a clienţilor

Prin utilizarea soluţiilor analitice de voce, companiile pot reduce rata de abandon a clienţilor cu până la 5% pentru fiecare milion de apeluri analizate. Acest lucru se datorează mijloacelor performante de monitorizare şi de evaluare a apelurilor de către supraveghetorii centrelor de contact, crescând astfel nivelul de satisfacţie şi rata de retenţie a clienţilor, susține Interactive Intelligence Group.

Raluca Abrihan Raluca Abrihan, Contributor