Cautare




, Contributor

Consultant și analist de risc politic, CEO Smartlink, fost Policy Manager la Google Bruxelles

Opinii |
|

Reziliența, o rețetă de leadership

  Adesea auzim că aceasta este o criză fără precedent, dar nu reușim să înțelegem sensul complet al afirmației.
editorial radu magdin_ok

Un anume sens este ignorat în ciuda consecințelor sale: cu această pandemie, totul este supus riscurilor și ceea ce a fost acceptat și tolerat în trecut s-a schimbat dramatic. Pandemia nu este doar o oportunitate, așa cum le place unora să spună, ci și o amenințare majoră – și foarte palpabilă – pentru cei care nu înțeleg că, limitați la casele lor și supuși fricii și anxietății, oamenii vor căuta și ei actori, părți interesate și organizații pe care să dea vina. Deși politicienii obișnuiți și cei de la putere sunt cei care trebuie să fie cei mai preocupați, acest lucru depășește lumea politicii partizane. Brandurile și întreprinderile vor fi probabil impactate dacă nu vor înțelege ce este în joc în această perioadă și că o conducere centrată pe oameni și societate este rețeta unei conduceri reziliente. Voi încerca să explic ce înseamnă o conducere rezilientă în aceste zile, pe fondul unei discuții sporite – dar încă fără o mișcare reală – a planurilor și strategiilor de repornire și recuperare.

Reziliența nu este o destinație, ci un mod de a fi, așa cum arată în mod corect Deloitte într-un raport recent. Pe măsură ce trecem de la reacția în fața crizei la redresare, trebuie să înțelegem că încrederea este catalizatorul pentru a reveni înapoi. Pentru a construi și a menține încrederea, totul începe cu empatie, cu conștientizarea nevoilor angajaților, clienților și societății. Se continuă apoi cu acțiune decisivă și depășirea temerilor de a acționa. Aici, o parte cheie este încercarea de a trece peste narațiunea cuiva: implică transparență, fără îndulcirea situației, și o evaluare onestă a compromisurilor, provocărilor și dificultăților. Da, obiectivul este recuperarea terenului pierdut și menținerea profitabilității, dar reputația este cea care, pe termen lung, consolidează brandul și îi permite să se distingă pe piețele din ce în ce mai competitive. Managementul reputației ar trebui să facă parte din ecuație atunci când arbitrați între obiectivele pe termen scurt vs cele pe termen lung.

Deoarece guvernele vor permite oamenilor să se întoarcă la muncă, cel puțin treptat, o parte majoră a responsabilității va fi transferată către întreprinderi, deoarece acestea vor trebui să decidă cum să găsească echilibrul corect între problemele de sănătate și cele economice. Să nu uităm că, în ciuda unor vești încurajatoare, orice vaccin este încă la mai multe luni distanță. Operarea în acest mediu va solicita reimaginarea modelului de afaceri și a reformelor în conformitate cu noul comportament al oamenilor. Potrivit McKinsey, reimaginarea va trebui să fie complexă. În opinia mea, este de bun simț să aruncăm o privire nouă asupra strategiilor organizaționale anuale sau multianuale și să le adaptăm în săptămânile următoare, inclusiv în ceea ce privește modul de abordare a părților interesate în noul normal “corona”. Este nevoie de o mentalitate tip “start-up” pentru a recupera rapid terenul pierdut, punând în același timp dimensiunea umană în centrul activităților. Se solicită accelerarea digitală, tehnologică și analitică, în efortul de a înțelege ce își doresc și prețuiesc clienții.

Toate acestea pot fi obținute într-un ecosistem care este dispus la adaptare și reconfigurare a lanțurilor valorice globale, a furnizorilor, la automatizare și o scufundare mai profundă în sustenabilitate. Și chiar mai important, “noul normal” va ridica întrebări la care nu se poate răspunde în spatele ușilor închise: cine suntem, cum lucrăm și cum creștem. Comunicarea strategică ar trebui să-și joace rolul în promovarea unei comunicări simple, clare și dese, în găsirea și propunerea ordinii în mijlocul haosului și fricii.

Postează un comentariu

sau înregistrează-te pentru a adaugă un comentariu.

*

Comentarii

Nu există comentarii